Privacidad y cookies

Política de privacidad de la web

Introducción
 
Esta es la política de privacidad de [http://www.roberto.cavalli.com, el sitio web de comercio electrónico de Roberto Cavalli S.p.A. (Roberto Cavalli, nosotros/nosotras, nos y nuestro(s)/nuestra(s)), dedicada a la compraventa de nuestros productos (Sitio Web). 
 
Tenemos el firme compromiso de proteger tu privacidad en línea. Somos conscientes de que no deseas que la información personal que nos proporcionas sea distribuida de manera indiscriminada. Aquí explicamos cómo recopilamos la información, qué hacemos con ella y cómo puedes controlarla.  
 
Al utilizar este Sitio Web, otorgas tu consentimiento para la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política de privacidad.
 
Trataremos toda tu información personal de manera confidencial (si bien dicha información podrá ser revelada en las circunstancias indicadas a continuación).  Esta información será conservada en servidores seguros (según lo detallado a continuación) y cumpliremos plenamente con todas las normativas aplicables de protección de datos y con la legislación en materia de consumo.
 
¿Qué datos personales tratamos?
 
Podemos procesar datos personales relacionados contigo si: 
·       Eres un usuario del Sitio Web. 
·       Eres nuestro cliente.
·       Eres un cliente potencial.
 
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad cada cierto tiempo, y a incluir estos cambios en nuestro Sitio Web. 
 
Información que podemos recoger sobre ti
 
Podemos recoger y procesar la siguiente información sobre ti: 

  • La información (como tu nombre, e-mail, dirección postal y teléfono) que nos proporcionas al rellenar los formularios del Sitio Web, incluyendo si te registras como usuario del Sitio Web, te suscribes a cualquier servicio, subes o envías cualquier material a través del Sitio Web, solicitas información, o participas en cualquier concurso o promoción que podamos patrocinar;
  • La información relativa a transacciones realizadas con nosotros que incluyan detalles de los artículos que te hemos suministrado.
  • En relación con el sistema de acceso a la cuenta, tus detalles de usuario y contraseña;
  • Los detalles de cualquier transacción que hayas realizado a través del Sitio Web;
  • Las comunicaciones que nos envías, por ejemplo, para notificar un problema o plantear consultas, dudas o comentarios en relación con el Sitio Web o su contenido; y
  • La información obtenida a partir de encuestas que podemos realizar de vez en cuando en el Sitio Web con fines de investigación, en caso de que decidas responderlas o participar en ellas.
  • No tienes obligación alguna de facilitar esta información. Sin embargo, si decides no proporcionar la información solicitada, es posible que no podamos ofrecerte determinados servicios.

 
Es posible que, ocasionalmente, pongamos en marcha programas de recomendaciones o iniciativas similares, como el programa "Recomendar a un amigo", que te invita a facilitarnos los datos de contacto de alguien que conozcas y a quien puedan interesar nuestros productos o servicios. Solo utilizaremos estos datos de contacto en el marco de la iniciativa en cuestión (y no con fines de marketing general). Al proporcionarnos sus datos, nos confirmas que tienes permiso para hacerlo. No debes entregarnos los datos de otras personas sin su consentimiento. Nos reservamos el derecho a identificarte como la persona que ha hecho la recomendación en el mensaje que se envía a estos contactos.
 
Cuando visitas el Sitio Web, podemos recolectar automáticamente información adicional sobre ti, como el tipo de navegador de Internet que utilizas, el sitio web desde el que has llegado al nuestro y tu dirección IP (la dirección única que identifica tu ordenador en Internet), que reconoce automáticamente nuestro servidor web. No podrás ser identificado a partir de esta información, que solo se utilizará para ofrecer un servicio eficaz en el Sitio Web y para obtener información demográfica amplia para su uso agregado.
 
Qué hacemos con tu información
 
Utilizaremos la información que nos proporcionas con los siguientes fines:

  • para poder tramitar tus pedidos y ofrecerte los servicios y la información del Sitio Web y la que nos solicites; 
  • administrar tu cuenta;
  • comprobar y realizar transacciones financieras relativas a los pagos que efectúas en línea;
  • auditar la descarga de datos desde el Sitio Web;
  • mejorar la presentación y/o los contenidos de las páginas del Sitio Web y personalizarlos en función de los usuarios;
  • identificar a las personas que visitan el Sitio Web;
  • analizar los datos demográficos de nuestros usuarios y rastrear los datos de ventas;
  • enviarte información que pensamos que puede ser de utilidad, o información para responder a una solicitud que nos hayas hecho, sobre, por ejemplo, nuestros productos y servicios, siempre que nos indiques que no te opones a ser contactado a tal efecto;
  • en caso de contar con tu consentimiento, comprobar el nivel de satisfacción de los clientes y ofrecerles (por correo postal, e-mail, teléfono, fax) productos similares a los ya suministrados, mediante el envío regular de boletines, catálogos, folletos, invitaciones a eventos o, en general, comunicaciones comerciales y material publicitario; y mediante estudios de mercado; 
  • en caso de contar con tu consentimiento, Nosotros, basándonos en tus datos y preferencias de compra, también llevaremos a cabo actividades relacionadas con la elaboración de perfiles y análisis de los clientes, para enviarte (por correo postal, e-mail, teléfono, fax) comunicaciones de publicidad expresamente dirigidas a ti.

Puedes solicitarnos que no nos pongamos en contacto contigo para ofrecerte información relativa a nuestros productos y servicios, ya sea en el momento en el que esta información se recoge en el Sitio Web (marcando o desmarcando (según se indique) la casilla pertinente), o cuando no desees que sigamos utilizando tu información de este modo, siguiendo las instrucciones para darse de baja de cualquier comunicación que te enviemos. También puedes ejercer este derecho en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros, según se indica en la sección Contactar con nosotros, al final de esta política de privacidad. 
 
Cómo compartimos tu información
 
Es posible que revelemos estadísticas agregadas sobre las personas que visitan el Sitio Web, los clientes y las ventas, con el objetivo de describir nuestros servicios a potenciales socios, anunciantes, patrocinadores y terceros de confianza, o con otros fines legítimos, si bien estas estadísticas no incluirán ninguna información que te identifique personalmente.
 
Tu información personal podrá ser revelada a cualquiera de nuestras filiales, agentes o contratistas que nos asisten en estas tareas: la prestación de nuestros servicios a través del Sitio Web, el trámite de las transacciones, el proceso de respuesta a las solicitudes de información, la actualización de las listas de marketing, el análisis de datos, servicios de asistencia, o en otras actividades, de manera ocasional. 
 
El funcionamiento de algunas características del Sitio Web ha sido subcontratado a Black & White, una división comercial de Farfetch UK Limited (número de registro empresarial: 06400760; número de IVA: GB 204 0769 35) (Farfetch). Los servicios que presta o contrata Farfetch incluyen, entre otros, el procesamiento de pagos, la atención al cliente, el alojamiento y la logística de entrega. Nuestros agentes y contratistas solo emplearán tu información en la medida en que sea necesario para llevar a cabo sus funciones.
 
Podemos compartir tu información con otras empresas y organizaciones para verificar la identidad y garantizar la protección antifraude en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Más concretamente, cuando realizas una compra en el Sitio Web, podemos realizar una búsqueda sobre ti en los organismos de referencia de crédito con estos fines. Los organismos registrarán los detalles de todas las búsquedas. Esta información puede ser utilizada por otros suscriptores con objetivos similares.
 
En el caso de que nos veamos sujetos a un proceso de reorganización o que se concrete nuestra venta a un tercero, aceptas que cualquier dato personal que tengamos sobre ti pueda ser transmitido a esta entidad reorganizada o tercero.
 
Podemos revelar tu información personal si así lo exige la ley, o si creemos que esta acción es necesaria para evitar fraudes o delitos cibernéticos, o para proteger el Sitio Web o los derechos, los bienes o la seguridad personal de cualquier persona.
 
Seguridad infantil
 
Proteger la seguridad de los niños cuando navegan por Internet es muy importante para nosotros.  Recomendamos que los niños reciban el permiso de sus padres o tutores antes de acceder al Sitio Web o de enviarnos información personal a nosotros o a cualquier otra persona/entidad en línea.
 
Enlaces externos
 
El Sitio Web podrá contener, ocasionalmente, enlaces a sitios webs externos. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de estos sitios web.
 
Tramitación de pagos
 
Los detalles de pago que nos proporciones serán encriptados con la tecnología de capa de sockets seguros (SSL) antes de llegar a nosotros por Internet. Los pagos en el Sitio Web se realizan a través de nuestro proveedor de pasarela de pago. Se te pedirá que indiques los datos de tu tarjeta de crédito o débito directamente a este proveedor de pagos, que opera un servidor seguro para tramitar los detalles de pago, encriptando los datos de tu tarjeta de crédito/débito y autorizando la operación. La información que facilites a este proveedor de pagos está fuera de nuestro control y estará sujeta a su propia política de privacidad, términos y condiciones. Para más información, por favor, contacta con nosotros. 
 
Seguridad
 
Concedemos una gran importancia a la seguridad de la información de identificación personal asociada a nuestros usuarios. Contamos con medidas de seguridad para evitar la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información personal bajo nuestro control. Por ejemplo, nuestras políticas de seguridad y privacidad se revisan periódicamente, para incorporar las mejoras necesarias, y solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal. Aunque no podemos garantizar que nunca se vaya a producir una pérdida, un uso indebido o una alteración de la información, hacemos todo lo razonablemente posible para impedirlo. 
 
Debes tener en cuenta que el envío de información por Internet nunca es totalmente seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información que envías a través del Sitio Web mientras está en tránsito por Internet, por lo que cualquier envío que realices será bajo tu propia responsabilidad. 
 
Se recomienda que cierres tu navegador cuando finalices tu sesión de usuario para evitar que otros accedan a tu información personal si utilizas un ordenador compartido o un ordenador en un lugar público.
 
Cómo almacenamos tu información
 
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679), somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.
Tu información personal podrá ser transmitida a terceros, que serán nombrados "encargados del tratamiento de datos", y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo, incluido EEUU.  Estados Unidos y otros países que no forman parte del EEE no tienen una legislación de protección de datos similar a la del EEE. Más concretamente, debes saber que la legislación y la práctica en Estados Unidos en relación con el acceso a los datos por parte de las autoridades competentes es considerablemente distinta a la de Europa. Allí donde transmitamos tu información, adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus derechos de privacidad sigan estando protegidos de acuerdo con nuestras obligaciones en el marco de la legislación local. Al enviar información a través del Sitio Web, aceptas este almacenamiento, tratamiento y/o transmisión de datos.
 
La información que envíes podrá ser transmitida por nosotros al resto de nuestras oficinas y/o a empresas que pertenezcan a Roberto Cavalli Group -que serán nombradas "encargados del tratamiento de datos", y que pueden estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)-, y podrá ser procesada por personal que opere fuera del EEE. Los países afectados pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el EEE. Allí donde transmitamos tu información, adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus derechos de privacidad sigan estando protegidos. Al enviar información a través del Sitio Web, aceptas este almacenamiento, tratamiento y/o transmisión de datos.
 
Tus derechos
 
Tienes el derecho legal en el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679), a solicitar una copia de toda la información personal que mantenemos sobre ti. Solo tienes que solicitar una copia de esta información y te la facilitaremos. Asimismo, tienes derecho a corregir cualquier error presente en esta información. Tal y como hemos mencionado anteriormente, tienes derecho a evitar que tu información personal se use con fines de marketing directo.
 
Contactar con nosotros
 
Te rogamos que nos hagas llegar cualquier pregunta, duda o comentario que puedas tener sobre esta política de privacidad o cualquier solicitud relativa a tus datos personales por e-mail a customer-service@email.robertocavalli.com, por teléfono al +44 (0) 203 743 0211 de lunes a viernes de 9h a 18h, por correo postal a la siguiente dirección:
 
Piazza San Babila, 3 – 20122 Milán, Italia
 
 

 

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