CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB

CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB

Introduction

Les présentes conditions générales (ainsi que les informations et les politiques contenues dans les pages « Service à la clientèle » du site Web et tout autre document auquel il est fait référence dans les présentes conditions générales) (les Conditions générales) énoncent les conditions légales qui s'appliquent à votre utilisation du site Web http://www.robertocavlli.com  (le site Web ou le Site), à l'achat de vos produits auprès de Roberto Cavalli S.p.A. numéro d'entreprise et numéro de TVA 05274340487 dont le siège social est situé Piazza San Babila, 3 - 20122 Milan, Italie (« Roberto Cavalli », nous, notre et nos) et aux services (les Services) fournis par Farfetch UK Limited et/ou Farfetch US LLC (Farfetch) en fonction de votre localisation par sa filiale commerciale Black & White, comme décrit plus en détail ci-dessous dans la section Exploitation du site Web et des services et des produits.

Votre achat de l'un des produits proposés sur le Site (les Produits) est soumis à ces conditions générales et en passant commande pour tout Produit, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions générales pour consultation ultérieure. L'utilisation de vos informations personnelles communiquées au Site ou via le Site est régie par notre Politique de confidentialité et d'utilisation de Cookies.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de temps à autre en les modifiant sur le Site, mais cela n'affectera pas les commandes que vous avez déjà passées auprès de nous.

Accès au Site

Il vous incombe de vous assurer que votre équipement (ordinateur, ordinateur portable, netbook, tablette ou autre appareil mobile) répond à toutes les spécifications techniques nécessaires pour vous permettre d'accéder et d'utiliser le Site et qu'il est compatible avec le Site.

Nous pouvons, de temps à autre, restreindre l'accès à certaines fonctionnalités, parties ou contenu du Site, ou à l'ensemble du Site, aux utilisateurs qui se sont inscrits auprès de nous. Vous devez vous assurer que tous les détails d'enregistrement que vous fournissez sont exacts. Si vous choisissez, ou si l'on vous fournit, un identifiant de connexion (tel qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe ou autre identifiant) dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et vous ne devez les révéler à quiconque. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre identifiant de connexion et vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou autre violation de la sécurité dont vous avez connaissance. Nous nous réservons le droit de désactiver tout identifiant de connexion, à tout moment, si, à notre avis, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions générales ou si les informations que vous fournissez aux fins de l'enregistrement en tant qu'utilisateur s'avèrent fausses.

Fonctionnement du Site Web et des Services et Produits  

Fonctionnement du Site Web et prestation des Services

Le site Web est la propriété de Roberto Cavalli. Roberto Cavalli a sous-traité l'exploitation de certains aspects du site Web à Black & White, une filiale commerciale de Farfetch. En tant que tel, Farfetch fournit et/ou procure certains services au nom de [Roberto Cavalli] pour permettre le fonctionnement du site Web et vous permettre de faire des recherches sur le Site et d'acheter des produits de [Roberto Cavalli]. Ces services comprennent, sans toutefois s'y limiter, le traitement des paiements, le service à la clientèle, l'hébergement et la logistique de livraison. Farfetch UK Limited est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles dont le siège social est situé The Bower, 211 Old Street, Londres EC1V 9NR Royaume-Uni. Elle est immatriculée sou le numéro 06400760 et son numéro de TVA est GB 204 0769 35. Farfetch.com US LLC est une société enregistrée aux États-Unis dont le siège social est situé au 2301, East 7th Street, Suite A-250 Los Angeles, Californie, 90023.

Veuillez noter que le service de logistique de livraison est fourni par Farfetch à vous, le client, et en tant que tel, vous concluez un contrat pour les services de livraison fournis par Farfetch.  Farfetch peut facturer ces services, auquel cas le montant correspondant sera affiché avant votre achat des produits. 

Produits

Les Produits sont détenus en propriété et sont vendus sur le Site par Roberto Cavalli.  Roberto Cavalli s'efforce d'être aussi précis que possible dans la description des produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que les descriptions soient totalement exactes, complètes, fiables ou exemptes d'erreurs. Les images des Produits sur le Site Web ne sont fournies qu'à titre d'illustration. Bien que nous essayons d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs de votre ordinateur reflète exactement la couleur des produits. 

En tant que consommateur, vous avez des droits légaux en ce qui concerne les produits défectueux ou non conformes à la description qui en est faite. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès du centre d'information sur les droits des particuliers ou d'inspection des pratiques commerciales de votre région. Aucune disposition des présentes conditions générales n'affectera ces droits légaux. 

Les produits vendus sont fournis uniquement pour votre usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales ou de revente. Ni Roberto Cavalli ni Farfetch n'a de responsabilité envers vous pour tout manque à gagner, perte commerciale, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale. 

Commande et disponibilité

Les Produits peuvent être commandés en cliquant sur les articles que vous souhaitez acheter et en suivant les instructions qui apparaîtront à l'écran. Vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie dans votre commande jusqu'au moment où vous nous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton « Payer Maintenant » sur la page de paiement.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande et vous donnant le numéro de référence de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat d'un produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous ne sommes pas tenus d'accepter votre commande et pouvons, à notre discrétion, refuser d'accepter toute commande. Vous reconnaissez toutefois qu'en cliquant sur le bouton « Payer Maintenant », vous vous engagez à payer le(s) Produit(s). 

Lorsque nous acceptons votre commande, nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un courriel confirmant que le produit a été expédié (Confirmation d'expédition). Le contrat qui nous lie concernant le(s) Produit(s) commandé(s) (le Contrat) ne sera conclu qu'à l'envoi de la Confirmation d'expédition. Après la conclusion du Contrat, nous avons l'obligation légale de vous fournir des marchandises conformes au Contrat.
 
Le Contrat ne portera que sur le(s) Produit(s) dont nous avons confirmé l'expédition dans la Confirmation d'expédition. Nous ne serons pas tenus de fournir tout autre Produit susceptible d'avoir été inclus dans votre commande jusqu'à ce que l'expédition de ce(s) Produit(s) ait été confirmée dans une Confirmation d'expédition séparée. 

Livraison

Votre commande sera livrée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de la Confirmation d'expédition, sauf circonstances exceptionnelles. 

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez indiqué lors de votre commande

Si votre adresse de livraison est géographiquement éloignée, par exemple certaines îles reculées ou d'autres endroits isolés, il est possible que nous ne soyons pas en mesure d'y livrer votre commande. Si tel est le cas, nous vous en informerons avant d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans un pays ou la livraison est interdite par les lois applicables en matière d'exportation. Les commandes ne peuvent pas être livrées à une boîte postale ou à des adresses de même nature. 

Les Produits compris dans une même commande ne peuvent pas être livrés à des adresses différentes.

Les livraisons sont effectuées par notre transporteur de confiance et ont lieu du lundi au samedi (ou d'autres jours ouvrables ordinaires dans les pays qui ne suivent pas un modèle occidental de semaine de travail), à l'exclusion des jours fériés, généralement entre 8h et 17h. Il n'est pas possible de spécifier l'heure précise à laquelle une livraison aura lieu. Veuillez noter que le transporteur peut exiger une signature confirmant la livraison. 

Si vous commandez des Produits pour livraison internationale, il est possible qu'ils soient inspectés par les autorités douanières et soient soumis à des droits et taxes d'importation, qui seront prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons prévoir leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. Dans le cas où vous retournez un article, les droits d'importation seront remboursés s'ils étaient initialement inclus dans le prix d'achat. S'ils n'étaient pas inclus, il vous appartiendra d'obtenir le remboursement des droits de douane directement auprès de votre bureau de douane local.

Risque et propriété

Le(s) Produit(s) commandé(s) sera(seront) à vos risques à partir du moment de la livraison ou de la collecte (selon le cas). La propriété du ou des Produits commandés vous sera également transférée à la livraison ou à l'enlèvement (selon le cas), à condition que le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre du ou des Produits, y compris les frais de livraison, ait été reçu.

Prix et paiement

Le prix des Produits est indiqué sur le Site et peut changer de temps à autre.
 
Les prix incluent la TVA mais excluent, le cas échéant, les frais de livraison, qui seront automatiquement ajoutés (au coût indiqué) au montant total dû lorsque vous consulterez les articles dans votre panier, et que vous aurez choisi un autre mode de livraison.

Les prix et les frais de livraison sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Le Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, le prix de certains des Produits répertoriés sur le Site soit indiqué de façon erronée. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition de sorte que, lorsque le prix correct d'un produit est inférieur au prix indiqué, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct d'un Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, soit pour obtenir vos instructions avant d'expédier le Produit, soit pour rejeter votre commande et vous en aviser.

Le paiement de toutes les commandes doit être effectué par carte de crédit, de débit, par PayPal ou tout autre méthode de paiement sur la page de paiement. Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit. 

Vous devez savoir que les transactions de paiement en ligne sont soumises à des contrôles de validation par l'émetteur de votre carte et nous ne sommes pas responsables si l'émetteur de votre carte refuse le paiement pour quelque raison que ce soit. Nous effectuons également une vérification normale de pré-autorisation sur votre carte de paiement, et les Produits ne seront pas expédiés tant que cette vérification de pré-autorisation n'aura pas été effectuée. Veuillez noter qu'il est possible que l'émetteur de votre carte vous facture des frais de transaction en ligne ou des frais de traitement. Nous n'en sommes pas responsables.

[De temps à autre, nous pouvons lancer des promotions dans le cadre desquelles nous émettons des codes de réduction. Ceux-ci peuvent être utilisés pour le paiement partiel du prix du ou des Produits commandés en ligne, sous réserve des conditions dans lesquelles ils ont été émis (comme indiqué dans notre promotion correspondante dont vous avez obtenu le code). Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, et uniquement pendant la période de validité indiquée et pour le ou les Produits concernés. Les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre de l'argent comptant.]

Politique de Retours 

Les Produits retournés doivent être conformes à notre politique de retour ci-dessous.

Vous avez l'obligation légale de prendre un soin raisonnable des Produits pendant qu'ils sont en votre possession, et vous devez les retourner dans le même état que vous les avez reçus (sauf dans la mesure raisonnablement nécessaire pour les examiner). Les consignes suivantes doivent notamment être respectées :

  • les Produits doivent être retournés sans avoir été portés (autres que pour les essayer), non lavés, non endommagés et non utilisés avec leurs étiquettes d'origine ;
  • les chaussures et les accessoires doivent être retournés dans les boîtes d'origine et placés à l'intérieur d'une boîte d'expédition protectrice ;
  • si le produit est livré avec une étiquette de sécurité, celle-ci doit être laissée en place ;
  • les bas et collants ne doivent être retournés que s'ils ne sont pas ouverts et sont dans leur emballage d'origine ; et
  • la lingerie et les maillots de bain ne doivent être essayés que sur vos propres sous-vêtements.

Si vous ne respectez pas les obligations ci-dessus (y compris les conditions de retour), nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à la valeur réduite du (des) Produit(s), jusqu'à concurrence du prix total du (des) Produit(s).

Il n'est pas possible d'annuler un contrat pour la fourniture d'un des Produits suivants :

  • tout Produit personnalisé ou fabriqué selon vos propres spécifications, sauf si le Produits concerné est endommagé ou défectueux au moment de la livraison ou a été livré de manière incorrecte (voir la section Retours et remboursements des Produits personnalisés ci-dessous pour plus d'informations) ;
  • boucles d'oreilles de tout type, y compris les bijoux personnalisés ou fantaisie (voir Retour et remboursement des bijoux ci-dessous pour plus d'informations) ; et tout vêtement ou produit cosmétique dont l'étiquette ou le sceau d'hygiène a été enlevé ou brisé.

Retours et remboursements des Produits personnalisés

En raison de la nature des produits personnalisés et frappés d'un monogramme, les retours, modifications ou annulations sont à notre discrétion. Dans l'exercice de cette discrétion, nous tiendrons compte du degré de spécification et de personnalisation et nous réservons également le droit d'offrir un avoir plutôt qu'un remboursement. Cet avoir sera valable 6 mois à compter de la date d'émission. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Veuillez noter que les Produits personnalisés et/ou sur-mesure peuvent comporter un long délai d'attente avant l'expédition, mais le paiement sera effectué au moment de la commande ou peu de temps après, et avant l'expédition.

Retours et remboursements des bijoux

Nous disposons d'une politique de retour particulière pour certains Produits de bijouterie en raison de leur valeur et de leur nature. Tout bijou doit nous être retourné dans les 14 jours suivant la livraison et doit être retourné dans son emballage d'origine dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. 

Procédure de retour
Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur emballage d'origine afin d'assurer la protection nécessaire pendant le transport. Les instructions pour le retour du (des) Produit(s) seront incluses avec le colis de livraison. Lorsque vous annulez un achat et que vous nous retournez des Produits, deux choix s'offrent à vous :

  1. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer votre droit de résiliation en vertu du Règlement de 2013 sur les Contrats conclus avec des consommateurs (Information, Annulation et Frais Supplémentaires) (CCR). Si vous choisissez cette option, vous serez remboursé du prix total du ou des Produits (sous réserve de notre politique de retour) et du coût de la livraison standard, mais vous serez responsable de la mise en place et du coût du retour du ou des Produits.

Vous pouvez également utiliser notre service de retours gratuits. Si vous choisissez cette option, vous pouvez retourner les Produits gratuitement et vous serez remboursé du prix total du ou des Produits (sous réserve de notre politique de retour) mais pas des frais de livraison.

Ces deux options sont décrites plus en détail ci-dessous.

Votre droit de rétractation en vertu du Code de la consommation (Décret législatif italien 206/2005) 

Sauf en ce qui concerne certains types de Produits (voir ci-dessus), vous pouvez annuler un contrat à tout moment avant la livraison de votre commande et jusqu'à 14 jours après la livraison, à compter du jour suivant la réception des Produits (« délai de rétractation »). 

Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer clairement, de préférence :
par courriel à l'adresse service-clients@email.robertocavalli.com ou par téléphone +33 971070301, en nous donnant votre nom, adresse et numéro de commande ; ou

  • en remplissant et en retournant le formulaire d'annulation [below] et en l'envoyant à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Si vous annulez une commande (ou une partie d'une commande) pendant la période de rétractation, vous devez retourner le(s) Produit(s) dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avisez de l'annulation et vous conformer à la politique de retour.

Si vous annulez un Contrat conclu entre nous dans le délai de rétractation de 14 jours (voir ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons le(s) Produit(s) en retour ou, si cette date est antérieure, le jour où nous recevons la preuve que vous avez renvoyé le(s) Produit(s) à notre adresse de retour.

Nous vous rembourserons le prix du ou des Produits en totalité (sous réserve de toute déduction que nous sommes en droit d'appliquer en raison de votre utilisation du ou des Produits ou des dommages causés au(x) Produit(s), y compris les frais de livraison standard. Cependant, nous ne vous rembourserons pas les frais de retour du ou des Produits, et vous serez responsable de ces frais. Nous rembourserons toute somme reçue de vous selon la même méthode que celle utilisée à l'origine pour payer votre achat, à moins qu'il n'en soit convenu autrement.

Collecte gratuite des retours

Nous offrons à tous nos clients un service de collecte gratuite du(des) Produit(s) que vous souhaitez retourner, sauf en ce qui concerne certains types de Produits, comme indiqué dans la politique de retour. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le Produit. Nous vous recommandons fortement d'organiser votre retour gratuit dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin de vous assurer qu'elle nous parvienne à temps. Veuillez noter que nous ne pouvons collecter les retours que dans le pays où votre commande a été livrée. 
Pour réserver un retour gratuit :

  1. Connectez-vous au site et allez dans Mon Compte ;
  2. Sous l'onglet 'Commandes', cliquez sur le lien 'Réserver une collecte de retour' à côté de la commande que vous voulez retourner ;
  3. Sélectionnez les Produits que vous souhaitez retourner et suivez les étapes pour fixer une heure et une adresse de collecte.

Nous vous enverrons par e-mail votre numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), la confirmation de l'heure et de l'adresse, un numéro de référence de réservation et les documents de retour. 

Étapes suivantes :

Imprimez la lettre de transport aérien (AWB) et apposez-la à l'extérieur du colis. Une copie devra également être remise au service de messagerie. Nous vous recommandons de conserver une copie de la lettre de transport aérien dans vos archives. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre envoi de retour.

Si vous avez reçu une facture de retour pour les douanes, veuillez en joindre un exemplaire à l'intérieur du colis et apposer une copie signée à l'extérieur du colis aux côtés de l'AWB.

Ne fermez pas votre colis tant que le chauffeur n'en a pas vérifié le contenu.

Veuillez noter que vous avez 30 jours pour nous contacter au moment de la prise en charge de votre retour pour vous assurer que nous avons accusé réception du Produit. Si vous nous contactez après cette période de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir un remboursement. 

Produits défectueux

Si un Produit que vous commandez est endommagé ou défectueux au moment de la livraison ou a subi un défaut, vous disposez d'un ou plusieurs recours légaux, selon la date à laquelle vous nous informez du problème, conformément à vos droits légaux. Si vous pensez qu'un Produit a été livré endommagé ou défectueux ou a subi un défaut, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence par écrit, en indiquant votre nom, adresse et numéro de commande. Rien dans cette section n'affecte vos droits légaux.

Informations sur le produit

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour représenter les Produits aussi précisément que possible à travers les photographies et autres images présentées sur le Site, les détails (tels que la couleur, le motif et la texture, etc.) affichés dépendront de votre écran et, dès lors, peuvent ne pas refléter exactement les détails effectifs du Produit que vous recevez.

Toute information sur le Site concernant la taille des Produits est incluse à titre indicatif uniquement. Si vous avez des doutes quant à la taille de tout Produit que vous souhaitez acheter, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer une commande (voir la section Nous contacter).

Actions autorisées

Vous ne pouvez utiliser le Site qu'à des fins non commerciales et conformément aux présentes conditions d'utilisation. Vous pouvez récupérer et afficher le contenu du Site sur un écran d'ordinateur, imprimer et copier des pages individuelles et, sous réserve de la section suivante, stocker ces pages sous forme électronique. Des conditions supplémentaires peuvent également s'appliquer à certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site et, lorsqu'elles s'appliquent, elles seront affichées à l'écran ou consultables en cliquant sur un lien. 

Actions non autorisées 

Sauf dans la mesure expressément prévue dans les présentes conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à : 

  • extraire' ou stocker le contenu du Site sur un serveur ou autre dispositif de stockage connecté à un réseau ou créer une base de données électronique en téléchargeant et stockant systématiquement tout le contenu du Site ; 
  • supprimer ou modifier tout contenu du Site ou tenter de contourner la sécurité ou d'interférer avec le bon fonctionnement du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé ; ou  
  • créer des liens vers le Site à partir de tout autre site Web, sans notre consentement écrit préalable, bien que vous puissiez créer un lien à partir d'un site Web exploité par vous, à condition que le lien ne soit pas fallacieux ou frauduleux et indique objectivement sa destination, que vous ne sous-entendiez pas que vous-même, votre site Web ou tout produit ou service que vous offrez bénéficient de notre caution, que votre lien mène à la page d'accueil du Site (sans que vous ne la cadriez ni ne la reproduisiez), et que le site Web lié ne contienne aucun contenu illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire, indécent, offensant ou qui viole les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits d'un tiers.

Vous ne devez utiliser le Site et tout le contenu disponible sur le Site qu'à des fins légales (conformément à toutes les lois et règlements applicables), de manière responsable, et non d'une manière qui pourrait nuire à notre nom ou réputation ou à celle de nos sociétés affiliées.

Tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes conditions d'utilisation prendront fin immédiatement si vous ne respectez pas l'une d'entre elles.

Droits de propriété intellectuelle 

Tous les droits de propriété intellectuelle sur tout contenu du Site (y compris les textes, graphiques, logiciels, photographies et autres images, vidéos, sons, marques commerciales et logos) sont la propriété de Farfetch, Roberto Cavalli ou de nos concédants de licence. Sauf expressément énoncé dans les présentes, rien dans ces conditions générales ne vous donne un quelconque droit à l'égard de toute propriété intellectuelle appartenant à nous-mêmes ou à nos détenteurs de licence et vous reconnaissez n'acquérir aucun droit de propriété en téléchargeant un contenu à partir du Site. Dans le cas où vous imprimez, copiez ou stockez des pages du Site (uniquement dans les limites autorisées par ces conditions générales), vous devez vous assurer que tous les avis de droits d'auteur, de marques commerciales ou autres droits de propriété intellectuelle inclus dans le contenu original sont reproduits.

Contenu

Nous pouvons modifier le format et le contenu du Site de temps à autre. Vous acceptez d'utiliser le Site sur un mode « tel quel », « tel que disponible » et à vos propres risques. 

Bien que nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations contenues sur le Site (autres que tout contenu généré par l'utilisateur) sont correctes, elles ne constituent ni un précepte ni un avis auquel il convient de se fier. Il vous appartient de vérifier auprès de nous ou de la source d'information pertinente avant d'agir sur la base de ces informations. 

Nous ne formulons ni ne donnons aucune déclaration ou garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la mise à jour, l'exactitude, la fiabilité, l'intégrité, la qualité, l'aptitude à l'usage ou l'originalité de tout contenu du Site et, dans toute la mesure permise par la loi, toutes les garanties, conditions ou autres modalités implicites de toute sorte sont exclues par les présentes et nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage de toute nature subi par suite de votre utilisation du Site ou de toute autre personne utilisant le Site ou se fondant sur son contenu. 

Nous ne saurions garantir et ne garantissons pas que le contenu du Site sera exempt de virus et/ou d'autres codes contenant des éléments contaminants ou destructeurs. Il est de votre responsabilité de mettre en œuvre les mesures de sécurité informatique appropriées (y compris les anti-virus et autres contrôles de sécurité) pour répondre à vos exigences particulières en matière de sécurité et de fiabilité du contenu.

Liens externes

Le Site peut, de temps à autre, inclure des liens vers des sites externes, y compris des liens vers des offres et des promotions de tiers. Nous les incluons pour vous donner accès à des informations, des produits ou des services que vous pourriez trouver utiles ou intéressants. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou de tout ce qu'ils fournissent et ne garantissons pas qu'ils seront disponibles en permanence. Le fait que nous incluons des liens vers de tels sites externes n'implique aucune approbation ou association avec leurs opérateurs ou promoteurs.

Notre responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ou n'exclut notre responsabilité envers vous :

  • en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ;
  • pour des déclarations frauduleuses ;
  • pour violation de toute clause implicite du Code de la Consommation (Décret Législatif italien 205/2006) et qui, selon la loi, ne peut être limitée ou exclue.
  • en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) (Règlement (UE) 2016/679) ; ou
  • pour toute autre responsabilité qui, en vertu de la loi, ne peut être limitée ou exclue. 

Sous réserve de ce qui précède, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables envers vous de pertes commerciales et notre responsabilité pour les pertes que vous subissez en vertu d'un contrat ne dépassera pas le prix d'achat du ou des Produits concernés et sera strictement limitée aux pertes raisonnablement prévisibles. Les pertes sont prévisibles lorsqu'elles pourraient être envisagées par vous et nous au moment où nous acceptons votre commande.

Nous déclinons toute responsabilité pour tout défaut d'exécution ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu de tout contrat dont la cause tient à des événements indépendants de notre volonté.

Généralités

Vous n'êtes pas autorisé à transférer ou céder tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu d'un Contrat. 

Tous les avis que vous nous donnez doivent être donnés par écrit à l'adresse indiquée à la fin des présentes conditions générales. Nous pouvons vous aviser à l'adresse électronique ou postale que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande.

Si nous ne parvenons pas à faire valoir nos droits, cela n'entraîne pas une renonciation à ce droit. 

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales s'avère inapplicable, toutes les autres dispositions n'en seront pas affectées.

Ces conditions générales ne peuvent être modifiées sans notre consentement explicite et écrit.

Les présentes conditions générales et tout document auquel elles font expressément référence représentent l'intégralité de l'accord qui nous lie en ce qui concerne l'objet de tout Contrat..

Ces conditions générales sont régies par le droit italien. Le Tribunal de Milan est seul compétent pour statuer sur tout litige découlant de l'utilisation du Site et/ou en relation avec les présentes Conditions générales, à l'exception de tout droit, en vertu des dispositions impératives des lois applicables, d'engager une procédure judiciaire au lieu de votre résidence ou de votre domicile. 

Nous contacter

Veuillez soumettre vos questions concernant les présentes conditions générales, une commande que vous avez passée ou sur la procédure de commande en général par courriel à l'adresse service-clients@email.robertocavalli.com ou par téléphone +33 971070301 entre 9h et 16h, du lundi au vendredi, ou par écrit à l'adresse suivante :

Piazza San Babila, 3, 20122 Milan, Italie

Formulaire d'annulation

Destinataire 

service-clients@email.robertocavalli.com

Je/Nous* vous informons par la présente que je/nous* annulons mon/notre* contrat de vente des biens suivants* / pour la fourniture du service suivant* : 

………………………………………………………………….

………………………………………………………………….

………………………………………………………………….

Commandé le* / reçu le* : ………………………………..

Noms du ou des client(s) : …………………………………….

Adresse du ou des client(s) : …………………………………..

………………………………………………………………….

………………………………………………………………….

Signature du (des) client(s) (seulement si ce formulaire est envoyé sous forme papier) : …………………………………

Date : …………………………………

*Rayer la mention inutile

 

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