FAQ

My Account

1- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

2- Ai-je besoin de créer un compte Justcavalli pour passer une commande ?

3- Comment créer un compte ?

4- Comment me connecter à mon compte ?

5- Comment puis-je modifier ou ajouter une adresse de livraison?

6- Comment puis-je vérifier à nouveau les détails de ma commande?

7- À propos de notre newsletter

Orders

Merci de nous avoir choisis. Si vous avez passé une commande avant le 19 septembre et que vous souhaitez connaître l'état de votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client.

1- Comment rechercher un article spécifique ?

2- Comment puis-je passer une commande ?

3- Où est ma commande ?

4- Est-il possible de passer commande via le service client ?

5- Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée?

6- Comment puis-je annuler ma commande ?

7- Pourquoi ma commande ou mon article a-t-il été annulé ?

Delivery

1- Où est ma commande ?

2- Y a-t-il des frais de livraison et de retour ?

3- Pourquoi ma commande est-elle divisée en plusieurs colis ?

4- Mon colis est arrivé endommagé

Payments

1- Quels modes de paiement sont disponibles ?

2- Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

3- Mes coordonnées bancaires sont-elles en sécurité ?

4- Authentification 3D

Returns & Refunds

Merci de nous avoir choisis. Si vous avez passé une commande avant le 19 septembre et que vous souhaitez effectuer un retour ou un échange de la marchandise, vous devez contacter notre service client.

1- Comment retourner ma commande ?

2- Politique de retour

3- Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

4- Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

5- Mon étiquette de retour est manquante. Que dois-je faire ?

6- Puis-je retourner plusieurs commandes en même temps?

7- He elegido la opción de "recogida en casa", pero mi devolución no ha sido recogida. ¿Qué debo hacer?

8- J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé

9- Est-ce que je peux retourner un article d'occasion ?

Cart

1- Comment puis-je savoir si un produit est disponible dans mon pays ?

2- Pourquoi ne puis-je pas retourner certains produits ?

3- Pourquoi ne puis-je pas acheter ou expédier certains produits dans mon pays ?

4- Comment savoir si ma commande sera expédiée DDP ou DDU ?

5- Tous les États aux États-Unis facturent-ils une taxe de vente ?

6- La taxe de vente est-elle incluse dans le prix de l'article ?

7- Comment est calculée la taxe de vente pendant le processus de commande ?

8- Puis-je voir le montant de la taxe de vente avant de passer commande ?

9- La taxe de vente est-elle remboursable ?