Privacy Policy

038355b6-f0cf-4c64-bb39-7d4c06bef805_hawk-comm-bann-xs

Конфиденциальность и файлы cookie

Privacy Policy

 

Введение

Ознакомьтесь с политикой в отношении конфиденциальности веб-сайта http://www.roberto.cavalli.com — веб-сайта электронной торговли компании Roberto Cavalli S.p.A. (далее — Roberto Cavalli, мы, нас и наш) для продажи и покупки наших товаров (сайт).

Мы стремимся обеспечить защиту вашей конфиденциальности в Интернете. Мы с пониманием относимся к тому, что вы не хотите, чтобы ваша персональная информация, которую вы нам предоставили, распространялась бесконтрольно. Здесь вы сможете узнать, как мы собираем информацию, как используем ее, и как вы можете контролировать эти процессы.  

Используя этот сайт, вы предоставляете свое разрешение на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой конфиденциальности.

Вся ваша персональная информация будет считаться конфиденциальной (хотя мы можем раскрывать эту информацию при указанных ниже обстоятельствах).  Такая информация будет храниться на защищенных серверах (об этом подробнее см. ниже), и мы обеспечим полное соответствие требованиям применимого закона о защите данных, а также законодательства о защите прав потребителей.

Чьи персональные данные мы обрабатываем?

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, если:

  • Вы являетесь пользователем этого сайта.
  • Вы являетесь нашим покупателем.
  • Вы являетесь нашим потенциальным покупателем.

Мы оставляем за собой право на периодическое изменение данной политики конфиденциальности, опубликованной на сайте.

Информация, которую мы можем собирать

Мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию о вас:

  • информацию, которую вы предоставляете при заполнении форм на этом сайте, например ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона, а также информацию о том, зарегистрированы ли вы как пользователь этого сайта, подписаны ли на любой из наших сервисов, загружаете ли или отправляете какие-либо материалы либо участвуете в каком-либо конкурсе или рекламной акции, которые мы проводим;

  • информацию, имеющую отношение к транзакциям с нами, включая данные о товарах, которые мы вам отправили;

  • ваше имя для входа и пароль в связи с их использованием для входа в учетную запись;

  • данные о любых транзакциях, которые были выполнены на этом сайте;

  • сообщения, которые вы нам отправили (например, чтобы сообщить о проблеме, направить запрос, жалобу или комментарий), имеющие отношение к этому сайту или его содержимому; и

  • информацию из опросов, которые мы можем периодически проводить на этом сайте в целях анализа, если вы решите участвовать в них и ответить на предложенные вопросы.

Вы не несете никаких обязательств по предоставлению любой такой информации. Однако, если вы решите не сообщать запрошенную информацию, мы не сможем предоставить вам некоторые услуги.

Время от времени мы можем проводить реферальные программы или аналогичные мероприятия (например, программа «Расскажи другу»), в которых вас просят предоставить нам контактные данные любых известных вам лиц, кто может заинтересоваться нашими товарами или услугами. Мы будем использовать такие контактные данные только в целях проведения соответствующих мероприятий (а не в общих маркетинговых целях). Предоставляя данные известных вам лиц, вы подтверждаете, что получили их разрешение на такие действия. Вы не должны сообщать нам данные лиц, от которых не получили такое разрешение. Мы оставляем за собой право ссылаться на вас, как на лицо, сделавшее реферал, в отправляемых им сообщениям.

При вашем посещении этого сайта мы можем автоматически собирать дополнительную информацию о вас, например тип используемого вами интернет-браузера, название любого веб-сайта, откуда вы перешли на этот сайт, а также ваш IP-адрес (уникальный адрес, идентифицирующий компьютер в Интернете), который автоматически распознается нашим веб-сервером. По такой информации установить вашу личность невозможно. Она только помогает нам обеспечивать эффективную работу сайта, а также собирать широкие демографические данные для использования в обобщенном виде.

Как используется ваша информация

Мы будем использовать предоставленную вами информацию для того, чтобы:

  • обрабатывать ваши заказы, а также предоставлять вам услуги и информацию, которые предлагаются на этом сайте, и которые вы запрашиваете;

  • администрировать вашу учетную запись, зарегистрированную у нас;

  • проверять и проводить финансовые транзакции, связанные с вашими онлайн-платежами;

  • проводить аудит данных, загружаемых с этого сайта;

  • улучшать макеты и (или) содержимое страниц этого сайта и настраивать их для пользователей;

  • идентифицировать посетителей сайта;

  • проводить исследования на базе демографических данных наших пользователей и отслеживание данных по продажам;

  • отправлять вам информацию, которая, по нашему мнению, может оказаться вам полезной, или которую вы у нас запросили, включая информацию о наших товарах и услугах при условии, что вы не возражаете против контакта в этих целях;

  • при наличии вашего согласия проверять уровень удовлетворенности клиентов и предлагать (по почте, электронной почте, телефону, факсу) товары, аналогичные уже отправленным на ваш адрес товарам, регулярно рассылая новостные выпуски, каталоги, брошюры, приглашения на мероприятия или, обобщенно говоря, коммерческие сообщения и рекламные материалы, а также проводить опросы для изучения рынка;

  • при наличии вашего согласия мы также будем проводить профилирование наших покупателей и анализировать их действия на базе ваших данных о покупках для того, чтобы отправлять (по почте, электронной почте, телефону, факсу) рекламные сообщения, предназначенные специально для вас.

Вы можете отказаться от коммерческих рассылок либо в момент сбора подобных сведений на сайте (установив или сняв (в зависимости от указаний) флажок в соответствующем поле), либо, в случае отказа от дальнейшего использования ваших контактных данных подобным образом, следуя инструкциям по отказу от подписки, которые приводятся в любом отправляемом вам сообщении. Вы также можете воспользоваться этим правом в любой момент времени, используя информацию из раздела «Как с нами связаться», который указан в конце этой политики конфиденциальности.

Обмен информацией

Мы можем раскрывать обобщенную статистику о посетителях сайта, покупателях и продажах с целью описания наших услуг потенциальным партнерам, рекламодателям, спонсорам и другим заслуживающим доверия третьим лицам, а также в иных законных целях, но такая статистика не будет включать идентифицирующую личность информацию.

Мы можем раскрывать вашу персональную информацию любым нашим аффилированным лицам или нашим агентам и подрядчикам, которые помогают нам предоставлять через этот сайт предлагаемые нами услуги, обрабатывать транзакции, отвечать на запросы информации, получать и отправлять сообщения, обновлять списки в целях маркетинга, анализировать данные, а также предоставлять вспомогательные услуги или выполнять иные задачи.

Мы передали определенные функции, связанные с работой этого сайта, в управление субподрядчику — компании Black & White, торговому подразделению компании Farfetch UK Limited (номер компании: 06400760; номер НДС: GB 204 0769 35) (Farfetch). В число услуг, предоставляемых компанией Farfetch входит, помимо прочего, обработка платежей, служба поддержки клиентов, хостинг и логистика по доставке заказов. Наши агенты и подрядчики будут использовать вашу информацию только в объеме, необходимом для выполнения их функций.

Мы можем делиться вашей информацией с другими компаниями и организациями в целях проверки вашей личности и защиты от мошенничества в случаях, предусмотренных применимым законодательством. В частности, если вы совершаете покупку на нашем сайте, мы можем выполнить поиск данных о вас в бюро кредитных историй в этих целях. Такие бюро будут записывать подробные сведения о любом поиске. Эта информация может использоваться другими подписчиками в подобных целях.

В случае нашей реорганизации или продажи сторонней компании вы соглашаетесь с тем, что любая персональная информация, которая находится в нашем распоряжении, может быть передана такому реорганизованному юридическому лицу или сторонней компании.

Мы можем раскрывать вашу персональную информацию в соответствии с требованиями закона или в случаях, когда мы считаем, что такое действие необходимо для предотвращения мошенничества или киберпреступления, либо для защиты этого сайта, либо прав, собственности или личной безопасности любого лица.

Безопасность детей

Мы придаем большое значение защите безопасности детей, когда они используют Интернет.  Рекомендуем, чтобы дети получали разрешение своих родителей или опекуна перед доступом на этот сайт или отправкой персональной информации нам или кому-либо еще онлайн.

Внешние ссылки

Иногда на этом сайте могут размещаться ссылки на другие сайты. Мы не несем ответственности за политики конфиденциальности или содержимое таких сайтов.

Обработка платежей

Предоставляемые вами платежные реквизиты будут зашифрованы с помощью технологии уровня защищенных сокетов (SSL) до того, как они будут переданы нам через Интернет. Периодически платежи, осуществляемые на этом сайте, выполняются через нашего поставщика платежного шлюза. Вы будете предоставлять информацию о кредитной или дебетовой карте напрямую такому поставщику платежной системы, который использует безопасный сервер для обработки платежных реквизитов, шифрования информации о вашей кредитной/дебетовой карте и авторизации платежей. Информация, которую вы предоставляете таким поставщикам платежных систем, находится вне нашего контроля, ее использование регулируется их собственными политиками конфиденциальности, условиями и положениями. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами.

Безопасность

Мы придаем большое значение защите любой идентифицирующей личность информации, которая имеет отношение к нашим пользователям. Мы внедрили меры безопасности для защиты от потери, неправомерного использования и изменения персональной информации, которая находится под нашим контролем. Например, при необходимости наши политики безопасности и конфиденциальности периодически пересматриваются и расширяются, а к персональной информации имеет доступ только авторизованный персонал. Хотя невозможно гарантировать, что потеря, неправомерное использование или изменение информации никогда не произойдет, мы прикладываем все разумные усилия для предупреждения таких ситуаций.

Вам следует иметь в виду, что отправка информации через Интернет никогда не может быть полностью безопасной. Мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы предоставляете через этот сайт, в то время, когда она передается через Интернет, и любая такая отправка данных осуществляется на ваш собственный риск.

Рекомендуем закрывать ваш браузер после окончания сеанса пользователя для того, чтобы другие лица не могли получить доступ к вашей персональной информации, если вы используете компьютер совместно, или компьютер находится в общественном месте.

Хранение вашей информации

В целях выполнения требований Общего регламента по защите данных (GDPR) (Регламент (ЕС) 2016/679) мы выступаем в качестве контроллера ваших персональных данных.
Ваша персональная информация может передаваться третьим лицам, которые будут указаны как обработчики данных и храниться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), включая США.  В США и иных странах, которые не входят в ЕЭЗ, применяются другие законы по защите данных, отличающиеся от подобных законов в ЕЭЗ. В частности, следует иметь в виду, что законодательство и процессуальная практика в США в части предоставления доступа к данным правоохранительным органам значительно отличается от европейских.  При передаче вашей информации мы предпримем все разумные шаги, чтобы гарантировать, что ваши права на конфиденциальность и в дальнейшем были защищены в соответствии с нашими обязательствами согласно местному законодательству. Предоставляя информацию через этот сайт, вы соглашаетесь на такое хранение, обработку и (или) передачу.

Предоставленная вами информация может быть передана нами в другие офисы и (или) компании, принадлежащие группе Roberto Cavalli Group, которые будут указаны в качестве обработчиков данных и могут располагаться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), а также может быть обработана персоналом, который работает за пределами ЕЭЗ. В указанных странах законы о защите данных могут отличаться от законов, применяемых в ЕЭЗ. При передаче вашей информации мы предпримем все разумные шаги, чтобы гарантировать, что ваши права на конфиденциальность и в дальнейшем были защищены. Предоставляя информацию через этот сайт, вы соглашаетесь на такое хранение, обработку и (или) передачу.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) (Регламент (ЕС) 2016/679) у вас есть право получить копию всей персональной информации, которая находится у нас на хранении. Мы предоставим вам копию этой информации по запросу. У вас также есть право исправлять любые ошибки в такой информации. Как указано выше, у вас есть право воспрепятствовать использованию вашей персональной информации в целях прямого маркетинга.

Как с нами связаться

Задавайте любые вопросы, делитесь своими опасениями или комментариями об этой политике конфиденциальности, либо направляйте запросы в отношении ваших персональных данных в службу поддержки клиентов: [email protected], по телефону: +44 (0) 203 743 0211 в рабочее время с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу или пишите нам по адресу:

Piazza San Babila, 3 – 20122 Milan, Italy (Италия)