Política de Privacidad y Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Documento informativo conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son muy importantes para Roberto Cavalli. Por eso adoptamos medidas específicas para proteger su seguridad cuando recopilamos y gestionamos sus datos personales.
A continuación encontrará la información principal sobre cómo se tratan sus datos personales cuando visita el sitio web de Roberto Cavalli (el "Sitio") y utiliza los servicios ofrecidos. Además, le invitamos a leer los términos y condiciones de uso del Sitio.
Algunos servicios pueden estar sujetos a términos legales específicos, en cuyo caso le facilitaremos toda la información pertinente en cada momento.
De conformidad con las leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento UE n.º 2016/679 (en adelante también "RGPD"), y cualquier otra normativa aplicable en su jurisdicción ("Leyes nacionales de protección de datos"), la presente Política de privacidad explica cómo los Responsables conjuntos del tratamiento procesan la información personal mientras utiliza el sitio web, cómo usan dicha información, con quién la comparten y cuáles son sus opciones.
¿Por qué esta información?
Le invitamos a leer la siguiente información que le permitirá obtener toda la información requerida por el art. 13 del RGPD relativa a los tipos y modalidades de tratamiento indicados a continuación y relacionados con la compra de un producto.
Datos de navegación
Esta categoría de datos incluye direcciones IP o nombres de dominio de los ordenadores, direcciones URI/URL de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (satisfactoria, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario. Para obtener más información sobre los datos adquiridos a través de sistemas de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Datos personales tratables
Datos personales
: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("Interesado"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
Datos de navegación
: los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para operar este sitio adquieren, durante su funcionamiento normal, ciertos datos personales cuya transmisión es inherente al uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta categoría de datos incluye direcciones IP o nombres de dominio de los ordenadores y terminales utilizados por los usuarios, direcciones URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (satisfactoria, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.
Datos comunicados voluntariamente
: el envío facultativo, explícito y voluntario de mensajes a las direcciones de contacto indicadas en este sitio y/o la cumplimentación de formularios de recogida de datos conlleva la posterior adquisición de la dirección del remitente, necesaria para responder a las solicitudes, así como de cualquier otro dato personal introducido.
Información sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de plataformas de redes sociales
En lo que respecta al tratamiento de datos personales realizado a través de las plataformas de redes sociales utilizadas por el Responsable del tratamiento, le rogamos que consulte la información facilitada por cada plataforma de redes sociales y sus respectivas políticas de privacidad. El Responsable del tratamiento procesa los datos personales facilitados por los usuarios a través de las páginas de las plataformas de redes sociales dedicadas, para gestionar las interacciones con los usuarios (comentarios, publicaciones públicas, etc.) y de conformidad con la legislación vigente.
RESPONSABLES CONJUNTOS DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Los responsables conjuntos del tratamiento conforme al art. 26 Reg. UE 2016/679 son:
Helier Fashion FZE, sociedad de responsabilidad limitada de Dubái con domicilio social en Office no. LB15224, Jabel Ali Free Zone, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
Roberto Cavalli Operating srl, via Ceresio 7, 20154 Milán (MI)
Las siguientes finalidades (de la A a la E, y la I) son perseguidas por Roberto Cavalli Operating Srl y Helier Fashion FZE, sociedad de responsabilidad limitada de Dubái, como responsables conjuntos en virtud del artículo 26 del RGPD.
A) Navegación por el sitio robertocavalli.com
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Los datos necesarios para el uso de los servicios web también se tratan con el fin de: obtener información estadística sobre el uso de los servicios (páginas más visitadas, número de visitantes por franja horaria o día, áreas geográficas de origen, etc.); verificar el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos. Los datos se utilizarán para determinar responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el sitio.
BASE JURÍDICA:
Interés legítimo del responsable del tratamiento (cookies técnicas). Art. 6 ap. 1 let. f) RGPD
Consentimiento (cookies no técnicas). Art. 6 ap. 1 let. a) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Consulte la Política de cookies.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
Para las cookies técnicas, el suministro de información es necesario. Para las cookies no técnicas, el suministro es opcional y la falta de consentimiento no afectará a la navegación por el sitio.
B) Creación de una cuenta y gestión del área reservada
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
La creación de una cuenta le permitirá guardar su información de contacto, métodos de pago, consultar su historial de compras, reservar la recogida de devoluciones, rastrear envíos y modificar los consentimientos previamente otorgados para comunicaciones comerciales perfiladas.
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 ap. 1 let. b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Durante toda la vigencia de la cuenta.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
Parte de la información es obligatoria para crear su cuenta; otra parte es opcional.
C) Gestión de pedidos y devoluciones de productos comprados en el sitio robertocavalli.com
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 ap. 1 let. b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
La información se conserva durante el tiempo necesario para su tramitación.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
Su dirección de correo electrónico y el ID del pedido son necesarios para tramitar su solicitud.
D) Solicitud de información y atención al cliente a través del formulario de contacto
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 ap. 1 let. b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Hasta 12 meses
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de información es necesario para tramitar la solicitud.
E) Personal shopper
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Ser contactado por un personal shopper y tener la posibilidad de recibir ayuda o asesoramiento de estilo.
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 ap. 1 let. b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Los datos e información contenidos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar la solicitud.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de información es necesario para tramitar la solicitud.
Las siguientes finalidades (F, G y H a continuación) son perseguidas por Helier Fashion FZE, como responsable del tratamiento. Roberto Cavalli Operating Srl trata los datos personales pertinentes como encargado del tratamiento, en virtud del artículo 28 del RGPD y de un acuerdo de tratamiento de datos vigente entre las dos empresas, y no utiliza dichos datos para sus propios fines de marketing ni para los fines de marketing de ninguna otra empresa.
F) Marketing directo en los límites del correo comercial no solicitado
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
A través de los datos de contacto por correo electrónico proporcionados por el interesado y en el contexto de la venta de un producto o servicio similar a los de la venta anterior.
BASE JURÍDICA:
Interés legítimo del responsable del tratamiento Art. 6 ap. 1 let. f) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Hasta la baja (opt-out)
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro es necesario. Puede oponerse al tratamiento inicialmente o en comunicaciones posteriores.
G) Recepción de comunicaciones comerciales perfiladas por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, correo postal
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Le informamos de que la elaboración de perfiles se realiza teniendo en cuenta las compras realizadas y los productos incluidos en la lista de deseos.
BASE JURÍDICA:
Consentimiento art. 6 ap. 1 let. a) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Hasta 5 años desde la última compra o desde la fecha de registro si nunca se ha realizado ninguna compra, o hasta la oposición (opt-out), lo que ocurra primero.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de esta información es opcional. La falta de suministro no afectará a otras actividades que pueda realizar a través de este sitio web.
H) Marketing directo por correo electrónico, teléfono y mensajería instantánea (p. ej. SMS, llamadas telefónicas y WhatsApp)
BASE JURÍDICA:
Consentimiento art. 6 ap. 1 let. a) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Hasta que se dé de baja (opt-out)
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de esta información es opcional. La falta de suministro no afectará a otras actividades que pueda realizar a través de este sitio web.
I) Gestión de solicitudes de los interesados conforme a los artículos 15 y siguientes del RGPD
BASE JURÍDICA:
Obligación legal art. 6 ap. 1 let. c) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
5 años desde el cierre de la solicitud, salvo litigios.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de datos personales es obligatorio, ya que es imprescindible para poder cumplir las obligaciones legales.
Las siguientes finalidades son perseguidas por Roberto Cavalli Operating Srl conjuntamente con Helier Fashion FZE.
A) Gestión de ventas y servicios posventa de artículos comprados en el sitio web
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 ap. 1 let. b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Los datos de compra se conservan durante 10 años
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de información es necesario para proceder con la finalización de la compra
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales serán comunicados, también en función de las finalidades específicas enumeradas anteriormente, a sujetos que los tratarán como Responsables independientes del tratamiento o Encargados del tratamiento o como personas físicas que actúan bajo la autoridad del Responsable del tratamiento o de los Encargados sobre la base de instrucciones específicas proporcionadas en relación con las finalidades y modalidades del tratamiento. La lista de Encargados del tratamiento está disponible escribiendo a cada Responsable conjunto del tratamiento en los datos de contacto indicados anteriormente. Los datos serán comunicados a destinatarios pertenecientes a las siguientes categorías:
- sujetos que prestan servicios y asistencia a la base de datos en la que se almacena toda la información adquirida y al sistema utilizado para el envío de comunicaciones comerciales;
- sujetos que prestan servicios para la gestión de redes de telecomunicaciones y del sistema informático utilizado, incluidos el correo electrónico, la gestión del host y del sitio web;
- empresas o compañías en el marco de relaciones de asistencia o consultoría;
- empresas del grupo al que pertenecen Roberto Cavalli y Auriel Investment;
- Autoridades competentes para el cumplimiento de obligaciones legales y/o disposiciones de organismos públicos, a solicitud.
PROCESOS AUTOMATIZADOS
Los datos personales serán objeto de tratamientos manuales, electrónicos y automatizados tradicionales. Se especifica que no se llevan a cabo procesos de toma de decisiones completamente automatizados.
¿SE TRANSFERIRÁN LOS DATOS A PAÍSES FUERA DEL EEE?
Los datos tratados están sujetos a transferencia fuera del EEE.
Los datos serán transferidos a los Emiratos Árabes Unidos mediante mecanismos jurídicos específicos que garantizan la protección de los datos.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Puede ejercer sus derechos conforme a los artículos 15 y siguientes del RGPD contactando con los Responsables conjuntos en las direcciones indicadas anteriormente. En particular, tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión y limitación del tratamiento. El responsable del tratamiento comunicará a cada uno de los destinatarios a quienes se hayan transmitido los datos personales cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento efectuada. El responsable del tratamiento comunicará dichos destinatarios al interesado si este lo solicita. En los casos en que el tratamiento se base en el contrato, tiene derecho a la portabilidad/transmisión de datos y en tal caso se los proporcionaremos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de datos basado en el interés legítimo. En el caso de que considere que el tratamiento de datos personales realizado por los Responsables conjuntos infringe las disposiciones del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro/País en el que resida habitualmente o trabaje o en el lugar donde se haya producido la presunta infracción del reglamento (
https://www.garanteprivacy.it/
) o a emprender las acciones legales oportunas.
CAMBIOS EN LA INFORMACIÓN
El Responsable del tratamiento se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar partes de esta información. La presente versión fue actualizada el 30 de julio de 2026.
POLÍTICA DE COOKIES
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde el sitio web visitado por el usuario al dispositivo del usuario (normalmente al navegador), donde se almacenan para que el dispositivo pueda ser reconocido en la siguiente visita. De hecho, en cada visita posterior, las cookies se reenvían desde el dispositivo del usuario al sitio.
Cada cookie generalmente contiene: el nombre del servidor desde el que se envió la cookie, la fecha de vencimiento y un valor, generalmente un número único generado aleatoriamente por el ordenador. El servidor del sitio web que transfiere la cookie utiliza este número para reconocer al usuario cuando vuelve a visitar un sitio o navega de una página a otra.
Las cookies pueden ser instaladas no solo por el propio gestor del sitio visitado por el usuario (cookies de primera parte), sino también por un sitio diferente que instala cookies a través del primer sitio (cookies de terceros) y es capaz de reconocerlas. Esto ocurre porque el sitio visitado puede contener elementos (imágenes, mapas, sonidos, enlaces a páginas web de otros dominios, etc.) que residen en servidores distintos al del sitio visitado. Según su finalidad, las cookies se dividen en cookies técnicas y cookies de elaboración de perfiles.
Las cookies técnicas son las utilizadas con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas, o en la medida estrictamente necesaria para que el proveedor de un servicio de la sociedad de la información, expresamente solicitado por el abonado o el usuario, pueda prestar dicho servicio. En particular, estas cookies se utilizan habitualmente para permitir una navegación eficiente entre páginas, almacenar las preferencias del usuario (idioma, país, etc.), realizar la autenticación informática, gestionar el carrito de la compra o permitir compras en línea, etc. Algunas de estas cookies (denominadas esenciales o estrictamente necesarias) habilitan funciones sin las cuales no sería posible realizar determinadas operaciones. El uso de cookies técnicas no requiere el consentimiento del usuario.
Las cookies técnicas se asimilan a las denominadas cookies analíticas cuando son utilizadas directamente por el gestor del sitio para recopilar información agregada sobre el número de usuarios y cómo visitan el sitio. Estas cookies permiten a los propietarios y/o gestores de sitios web comprender cómo interactúan los usuarios con el contenido del sitio con el fin de optimizarlo.
Las cookies de elaboración de perfiles se utilizan para rastrear la navegación del usuario, analizar su comportamiento con fines de marketing y crear perfiles sobre sus gustos, hábitos, elecciones, etc., con el fin de transmitir mensajes publicitarios específicos en relación con los intereses del usuario y acorde con las preferencias expresadas durante la navegación en línea. Estas cookies solo pueden instalarse en el terminal del usuario si este ha dado su consentimiento.
Según su duración, las cookies se distinguen en persistentes, que permanecen almacenadas hasta su vencimiento en el dispositivo del usuario, salvo que este las elimine, y de sesión, que no se almacenan de forma persistente en el dispositivo del usuario y desaparecen cuando se cierra el navegador.
Cookies utilizadas por este sitio
A continuación se muestra una tabla con toda la información sobre las cookies instaladas a través de este sitio y las instrucciones necesarias sobre cómo gestionar sus preferencias al respecto.
Google DoubleClick
TIPO: cookies de elaboración de perfiles publicitarios
FINALIDAD: navegación por internet (OBA)
PARTE: Tercera parte
DURACIÓN: 13 meses
Salesforce
TIPO: cookies de elaboración de perfiles publicitarios
FINALIDAD: navegación por internet (OBA)
PARTE: Tercera parte
DURACIÓN: 180 días
Bing
TIPO: cookies de elaboración de perfiles publicitarios
FINALIDAD: navegación por internet (OBA)
PARTE: Tercera Parte
DURACIÓN: 13 meses
Sizmek
TIPO: Retargeting
FINALIDAD: Se utilizan para enviar publicidad a personas que hayan visitado previamente este sitio
PARTE: Tercera Parte
DURACIÓN: 13 meses
Facebook BM
TIPO: Retargeting
FINALIDAD: Se utilizan para enviar publicidad a personas que hayan visitado previamente este sitio
PARTE: Tercera Parte
DURACIÓN: 180 días
Fanplayer
TIPO: Cookie Analítica
FINALIDAD: Monitorización de la experiencia de navegación del usuario y de su interacción con el contenido de la página (imágenes, textos y CTA)
PARTE: Tercera Parte
DURACIÓN: 12 meses
Google Analytics
TIPO: Cookie Analítica
FINALIDAD: Cookie que ayuda a los propietarios de sitios web y aplicaciones a comprender cómo interactúan los visitantes con sus propiedades. Este servicio puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información y generar
PARTE: Tercera Parte
DURACIÓN: 24 meses
Hotjar
TIPO: Cookie Analítica
FINALIDAD: Monitorización de la experiencia de navegación del usuario y de su interacción con el contenido de la página (imágenes, textos y CTA)
PARTE: Tercera Parte
DURACIÓN: 24 meses
TIPO: Social
FINALIDAD: Utilizado para compartir contenido en redes sociales
PARTE: Tercera Parte
TIPO: Social
FINALIDAD: Utilizado para compartir contenido en redes sociales
PARTE: Tercera Parte
Youtube
TIPO: Social
FINALIDAD: Utilizado para compartir contenido en redes sociales
PARTE: Tercera Parte
TIPO: Social
FINALIDAD: Utilizado para compartir contenido en redes sociales
PARTE: Tercera Parte
Le recordamos que también puede gestionar sus preferencias de cookies a través del navegador utilizado (encontrará los principales a continuación):
Para más información, visita www.youronlinechoices.eu
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Actualizado: julio de 2026