FAQ

My Account

1- Cómo puedo restablecer mi contraseña?

2- ¿Necesito crear una cuenta en Justcavalli para hacer un pedido?

3- ¿Cómo creo una cuenta?

4- ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

5- ¿Cómo puedo cambiar o agregar una dirección de entrega?

6- ¿Cómo puedo volver a verificar los detalles de mi pedido?

7- Sobre nuestro boletín informativo

Orders

Gracias por elegirnos. Si realizó un pedido antes del 19 de septiembre y desea conocer el estado de su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

1- ¿Cómo buscar un artículo específico?

2- ¿Cómo realizar un pedido?

3- ¿Dónde está mi pedido?

4- ¿Es posible realizar un pedido a través del servicio de atención al cliente?

5- ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

6- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

7- ¿Por qué se ha cancelado mi pedido o artículo?

Delivery

1- ¿Dónde está mi pedido?

2- ¿Existen costos de envío y devolución?

3- ¿Por qué mi pedido se divide en varios paquetes?

4- My parcel arrived damaged

Payments

1- ¿Qué métodos de pago están disponibles?

2- ¿Cuándo se cargará mi tarjeta?

3- ¿Están seguros los detalles de mi tarjeta?

4- Autenticación 3D

Returns & Refunds

Gracias por elegirnos. Si realizaste un pedido antes del 19 de septiembre y deseas realizar una devolución o un cambio de la mercancía, debes contactar a nuestro servicio al cliente.

1- ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

2- Política de devoluciones

3- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

4- ¿Qué hago si mi artículo está dañado o defectuoso?

5- Me falta la etiqueta de devolución. ¿Qué debo hacer?

6- ¿Puedo devolver varios pedidos al mismo tiempo?

7- Elegí la opción de "recogida a domicilio", pero mi devolución no ha sido recogida. ¿Qué debo hacer?

8- He recibido un artículo que no he pedido

9- ¿Puedo devolver un artículo usado?

Cart

1- ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible en mi país?

2- ¿Por qué no puedo devolver ciertos productos?

3- ¿Por qué no puedo comprar o enviar ciertos productos a mi país?

4- ¿Cómo sé si mi pedido se enviará DDP o DDU?

5- ¿Todos los estados de los EE. UU. cobran impuestos sobre las ventas?

6- ¿Está incluido el impuesto sobre las ventas en el precio del artículo?

7- ¿Cómo se calcula el impuesto sobre las ventas durante el proceso de pago?

8- ¿Puedo ver el monto del impuesto sobre las ventas antes de pagar?

9- ¿Es reembolsable el impuesto sobre las ventas?