Política de Privacidad y Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Documento informativo en virtud y a efectos del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son muy importantes para Roberto Cavalli. Por eso adoptamos medidas específicas para proteger tu seguridad cuando recopilamos y gestionamos tus datos personales.
A continuación encontrarás la información principal sobre cómo se tratan tus datos personales cuando visitas el sitio web de Roberto Cavalli (el “Sitio”) y utilizas los servicios ofrecidos. Asimismo, te invitamos a leer los términos y condiciones de uso del Sitio.
Algunos servicios pueden estar sujetos a términos legales específicos; en tal caso, te proporcionaremos toda la información adecuada en cada momento.
De conformidad con la normativa de privacidad aplicable, incluido el Reglamento UE n.° 2016/679 (en adelante también “RGPD”) y cualquier otra normativa aplicable en tu jurisdicción (“Leyes Nacionales de Protección de Datos”), esta Política de Privacidad explica cómo los Responsables Conjuntos del Tratamiento tratan la información personal mientras utilizas el sitio web, cómo la usan, con quién la comparten y cuáles son tus opciones.
¿Por qué esta información?
Te invitamos a leer la siguiente información, que te permitirá obtener toda la información requerida por el art. 13 del RGPD en relación con los tipos y métodos de tratamiento indicados a continuación y relacionados con la compra de un producto.
Datos de navegación
Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores, las direcciones URI/URL de los recursos solicitados, el momento de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario. Para más información sobre los datos que se obtienen a través de los sistemas de cookies, visita nuestra Política de Cookies.
Datos personales tratables
Datos personales : cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“Interesado”); se considera identificable la persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
Datos de navegación : los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para operar este sitio adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión es implícita al uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores y terminales utilizados por los usuarios, las direcciones URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) de los recursos solicitados, el momento de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.
Datos comunicados voluntariamente : el envío facultativo, explícito y voluntario de mensajes a las direcciones de contacto indicadas en este sitio y/o la cumplimentación de formularios de recogida de datos conlleva la adquisición posterior de la dirección del remitente, necesaria para responder a las solicitudes, así como cualquier otro dato personal introducido.
Información sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de plataformas de Redes Sociales
En cuanto al tratamiento de datos personales realizado a través de las plataformas de Redes Sociales utilizadas por el Responsable del Tratamiento, te rogamos que consultes la información proporcionada por cada plataforma de Redes Sociales y sus respectivas políticas de privacidad. El Responsable del Tratamiento trata los datos personales facilitados por los usuarios a través de las páginas de las plataformas de Redes Sociales dedicadas, para gestionar las interacciones con los usuarios (comentarios, publicaciones públicas, etc.) y en cumplimiento de la legislación vigente.
RESPONSABLES CONJUNTOS DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Los responsables conjuntos del tratamiento de conformidad con el art. 26 del Reg. UE 2016/679 son:
Helier Fashion FAE , una sociedad de responsabilidad limitada de Dubái
Roberto Cavalli Operating srl , via Ceresio 7, 20154 Milán (MI)
The Level Srl con domicilio social en Piazza Arcole 4, Milán (MI) en la persona de su Representante Legal pro-tempore, a quien puedes contactar para cualquier información por correo electrónico a la dirección: privacy@thelevelgroup.com.
The Level Srl ha nombrado a su Delegado de Protección de Datos (hereinafter also “DPO”) pursuant to articles 37, 38 and 39 of the GDPR. The DPO can be contacted at the Data Controller’s headquarters indicated above and by email at the address: dpo@thelevelgroup.com .
Las siguientes finalidades son perseguidas por Roberto Cavalli Operating Srl y Helier Fashion FAE, una sociedad de responsabilidad limitada de Dubái.
A) Navegación por el sitio web robertocavalli.com
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Los datos necesarios para el uso de los servicios web también se tratan con el fin de: obtener información estadística sobre el uso de los servicios (páginas más visitadas, número de visitantes por franja horaria o día, áreas geográficas de origen, etc.); verificar el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos. Los datos se utilizarán para determinar responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el sitio.
BASE JURÍDICA:
◦ Interés legítimo del responsable del tratamiento (cookies técnicas). Art. 6 apdo. 1 letra f) RGPD
◦ Consentimiento (cookies no técnicas). Art. 6 apdo. 1 letra a) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Consulta la Política de Cookies.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
Para las cookies técnicas, el suministro de información es necesario. Para las cookies no técnicas, el suministro es opcional y el hecho de no otorgar el consentimiento no afectará a la navegación por el sitio.
B) Creación de una cuenta y gestión del área reservada
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
La creación de una cuenta te permitirá guardar tu información de contacto, métodos de pago, mantener tu historial de compras, reservar la recogida de devoluciones, rastrear envíos y modificar los consentimientos previamente otorgados para comunicaciones comerciales perfiladas.
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Durante toda la duración de la cuenta.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
Parte de la información es necesaria para crear tu cuenta; el resto es opcional.
C) Gestión de pedidos y devoluciones de productos comprados en el sitio web robertocavalli.com
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
La información se conserva durante el tiempo necesario para su tratamiento.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
Tu dirección de correo electrónico y el ID del pedido son necesarios para procesar tu solicitud.
D) Solicitud de información y atención al cliente a través del formulario de contacto
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Hasta 12 meses
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de información es necesario para procesar la solicitud.
E) Personal shopper
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Para ser contactado/a por un personal shopper y tener la posibilidad de recibir ayuda o asesoramiento de estilo.
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Los datos e información contenidos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar la solicitud.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de información es necesario para procesar la solicitud.
F) Marketing directo dentro de los límites del soft spam
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
A través de los datos de correo electrónico facilitados por el interesado y en el contexto de la venta de un producto o servicios similares a los de la venta anterior.
BASE JURÍDICA:
Legitimate interest of the data controller Art. 6 apdo. 1 letra f) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Hasta la revocación (opt-out)
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro es necesario. Puedes oponerte al tratamiento en el momento inicial o en comunicaciones posteriores.
G) Recepción de comunicaciones comerciales perfiladas por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, correo postal
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Te informamos de que la elaboración de perfiles se realiza teniendo en cuenta las compras que has realizado y los productos incluidos en la lista de deseos.
BASE JURÍDICA:
Consent art. 6 apdo. 1 letra a) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Hasta 5 años desde la última compra o desde la fecha de registro si nunca se ha realizado ninguna compra, o hasta la oposición (opt-out), lo que ocurra primero.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de esta información es opcional. El hecho de no suministrarla no afectará a las demás actividades que puedas realizar a través de este sitio web.
H) Marketing directo por correo electrónico, teléfono y mensajería instantánea (p. ej., SMS, llamadas telefónicas y WhatsApp)
BASE JURÍDICA:
Consent art. 6 apdo. 1 letra a) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Hasta que revoques el consentimiento (opt-out)
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de esta información es opcional. El hecho de no suministrarla no afectará a las demás actividades que puedas realizar a través de este sitio web.
I) Gestión de las solicitudes de los interesados de conformidad con los artículos 15 y siguientes del RGPD
BASE JURÍDICA:
Obligación legal art. 6 apdo. 1 letra c) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
5 años desde el cierre de la solicitud, salvo litigios.
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de datos personales es obligatorio, ya que es indispensable para poder cumplir las obligaciones legales.
Las siguientes finalidades son perseguidas por Roberto Cavalli Operating Srl en corresponsabilidad con The Level Srl.
A) Gestión de ventas y servicios postventa de artículos comprados en el sitio web
BASE JURÍDICA:
Contrato art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN:
Los datos de compra se conservan durante 10 años
NATURALEZA DEL SUMINISTRO:
El suministro de información es necesario para proceder con la finalización de la compra
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Datos personales will be communicated, also based on the specific purposes listed above, to subjects who will process them as independent Data Controllers or Data Tratamiento, o como personas físicas que actúan bajo la autoridad del Responsable o de los Encargados sobre la base de instrucciones específicas proporcionadas en relación con las finalidades y los métodos de tratamiento. La lista de Encargados del Tratamiento está disponible escribiendo a cada Responsable Conjunto en los datos de contacto indicados anteriormente. Los datos serán comunicados a destinatarios pertenecientes a las siguientes categorías:
- sujetos que prestan servicios y asistencia a la base de datos en la que se almacena toda la información adquirida y al sistema utilizado para el envío de comunicaciones comerciales;
- sujetos que prestan servicios para la gestión de redes de telecomunicaciones y del sistema informático utilizado, incluida la gestión de correo electrónico, host y sitio web; - empresas o sociedades en el contexto de relaciones de asistencia o consultoría;
- empresas del grupo al que pertenecen Roberto Cavalli y Auriel Investment;
- Autoridades competentes para el cumplimiento de obligaciones legales y/o disposiciones de organismos públicos, previa solicitud.
PROCESOS AUTOMATIZADOS
Datos personales will be subjected to traditional manual, electronic and automated processing. It is specified that no fully automated decision-making processes are carried out.
¿SE TRANSFERIRÁN LOS DATOS A PAÍSES NO PERTENECIENTES AL EEE?
Los datos tratados están sujetos a transferencia fuera del EEE.
Los datos serán transferidos a los Emiratos Árabes Unidos en virtud de mecanismos legales específicos que garantizan la protección de los datos.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Puedes ejercer tus derechos, tal como se expresan en los artículos 15 y siguientes del RGPD, contactando con los Responsables Conjuntos en las direcciones indicadas anteriormente. En concreto, tienes derecho, en cualquier momento, a solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, supresión y limitación del tratamiento. El Responsable del Tratamiento comunicará a cada uno de los destinatarios a quienes se hayan transmitido los datos personales cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento efectuada. El Responsable del Tratamiento comunicará al interesado dichos destinatarios si el interesado así lo solicita. En los casos en que el tratamiento se base en el contrato, tienes derecho a la portabilidad/transmisión de los datos y en este caso te serán proporcionados en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Tienes derecho a oponerte, en cualquier momento, al tratamiento de datos basado en el interés legítimo. En el supuesto de que consideres que el tratamiento de datos personales realizado por los Responsables Conjuntos infringe las disposiciones del RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro / País en el que residas o trabajes habitualmente o en el lugar donde se haya producido la supuesta infracción del reglamento (https://www.garanteprivacy.it/) o a emprender las acciones legales oportunas.
CAMBIOS EN LA INFORMACIÓN
El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar partes de esta información. Esta versión fue actualizada el 8 de julio de 2026.
POLÍTICA DE COOKIES
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde el sitio web visitado por el usuario al dispositivo del usuario (normalmente al navegador), donde se almacenan para que el dispositivo pueda ser reconocido en la siguiente visita. De hecho, en cada visita posterior, las cookies se envían de vuelta desde el dispositivo del usuario al sitio.
Cada cookie contiene generalmente: el nombre del servidor desde el que se envió la cookie, la fecha de caducidad y un valor, normalmente un número único generado aleatoriamente por el ordenador. El servidor del sitio web que transfiere la cookie utiliza este número para reconocer al usuario cuando vuelve a visitar un sitio o navega de una página a otra.
Las cookies pueden ser instaladas no solo por el mismo gestor del sitio visitado por el usuario (cookies de primera parte), sino también por un sitio diferente que instala cookies a través del primer sitio (cookies de terceros) y es capaz de reconocerlas. Esto ocurre porque el sitio visitado puede contener elementos (imágenes, mapas, sonidos, enlaces a páginas web de otros dominios, etc.) que residen en servidores distintos al del sitio visitado. En función de su finalidad, las cookies se dividen en cookies técnicas y cookies de perfilado.
Las cookies técnicas son las utilizadas con el único fin de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas, o en la medida estrictamente necesaria para el proveedor de un servicio de la sociedad de la información solicitado explícitamente por el abonado o el usuario para prestar dicho servicio. En particular, dichas cookies se utilizan habitualmente para permitir una navegación eficiente entre páginas, almacenar las preferencias del usuario (idioma, país, etc.), realizar la autenticación informática, gestionar el carrito de la compra o permitir las compras en línea, etc. Algunas de estas cookies (denominadas esenciales o estrictamente necesarias) habilitan funciones sin las cuales no sería posible llevar a cabo determinadas operaciones. El uso de cookies técnicas no requiere el consentimiento del usuario.
Las cookies técnicas are assimilated to so-called analytics cookies if used directly by the site manager to collect aggregate information on the number of users and how they visit the site. These cookies allow the owners and/or managers of websites to understand how users interact with the contents of the site for the purpose of optimizing it.
Las cookies de perfilado se utilizan para rastrear la navegación del usuario, analizar su comportamiento con fines de marketing y crear perfiles sobre sus gustos, hábitos, elecciones, etc., con el fin de transmitir mensajes publicitarios dirigidos en relación con los intereses del usuario y en línea con las preferencias que ha expresado durante la navegación en línea. Estas cookies solo pueden instalarse en el terminal del usuario si este ha dado su consentimiento.
En función de su duración, las cookies se distinguen en persistentes, que permanecen almacenadas hasta su caducidad en el dispositivo del usuario, salvo que este las elimine, y de sesión, que no se almacenan de forma persistente en el dispositivo del usuario y desaparecen cuando se cierra el navegador.
Cookies utilizadas por este sitio
A continuación se muestra una tabla con toda la información sobre las cookies instaladas a través de este sitio y las instrucciones necesarias sobre cómo gestionar tus preferencias al respecto.
Google DoubleClick
TIPO: cookies de perfilado publicitario
FINALIDAD: navegación por internet (OBA)
PARTE: Terceros
DURACIÓN: 13 meses
Salesforce
TIPO: cookies de perfilado publicitario
FINALIDAD: navegación por internet (OBA)
PARTE: Terceros
DURACIÓN: 180 días
Bing
TIPO: cookies de perfilado publicitario
FINALIDAD: navegación por internet (OBA)
PARTE: Terceros
DURACIÓN: 13 meses
Sizmek
TIPO: Retargeting
FINALIDAD: Se utilizan para enviar publicidad a personas que han visitado previamente este sitio
PARTE: Terceros
DURACIÓN: 13 meses
Facebook BM
TIPO: Retargeting
FINALIDAD: Se utilizan para enviar publicidad a personas que han visitado previamente este sitio
PARTE: Terceros
DURACIÓN: 180 días
Fanplayer
TIPO: Cookie analítica
FINALIDAD: Seguimiento de la experiencia de navegación del usuario y de la interacción con el contenido de la página (imágenes, textos y CTA)
PARTE: Terceros
DURACIÓN: 12 meses
Google Analytics
TIPO: Cookie analítica
FINALIDAD: Cookie que ayuda a los propietarios de sitios web y aplicaciones a comprender cómo interactúan los visitantes con sus propiedades. Este servicio puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información y generar
PARTE: Terceros
DURACIÓN: 24 meses
Hotjar
TIPO: Cookie analítica
FINALIDAD: Seguimiento de la experiencia de navegación del usuario y de la interacción con el contenido de la página (imágenes, textos y CTA)
PARTE: Terceros
DURACIÓN: 24 meses
TIPO: Social
FINALIDAD: Se utilizan para compartir contenido en redes sociales
PARTE: Terceros
TIPO: Social
FINALIDAD: Se utilizan para compartir contenido en redes sociales
PARTE: Terceros
Youtube
TIPO: Social
FINALIDAD: Se utilizan para compartir contenido en redes sociales
PARTE: Terceros
TIPO: Social
FINALIDAD: Se utilizan para compartir contenido en redes sociales
PARTE: Terceros
Te recordamos que también puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del navegador que utilizas (a continuación encontrarás los principales):
Para más información, visita www.youronlinechoices.eu
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Actualizado: julio de 2026