CONDICIONES DE USO

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2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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3. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

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4. ENLACES A ROBERTOCAVALLI.COM

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5. AVISO LEGAL SOBRE LOS CONTENIDOS

El Proveedor ha adoptado todas las medidas posibles para evitar la publicación en el sitio web de contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica que, de acuerdo con la sensibilidad de los usuarios de robertocavalli.com, pudieran considerarse ofensivos para las creencias civiles, los derechos humanos y la dignidad en todas sus formas y expresiones. El Proveedor no garantiza que los contenidos del sitio web sean apropiados o estén conformes con la legislación vigente en otros países fuera de Italia. Sin embargo, en caso de que dichos contenidos fueran considerados ilícitos o ilegales en alguno de estos países, te rogamos que no accedas a este sitio web. Si decides acceder de todas formas, te informamos de que el uso de los servicios proporcionados por robertocavalli.com es de tu exclusiva y personal responsabilidad.

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6. NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL

El Proveedor tiene una política comercial definida, y nuestra misión consiste en vender productos a través de nuestros servicios y sitio web exclusivamente a "consumidores", entendidos como cualquier persona física que actúa en robertocavalli.com para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional (si la tuviera). Si no eres un consumidor, te rogamos que no utilices nuestros servicios para adquirir productos en robertocavalli.com. Si continúas utilizando el sitio, el Proveedor podrá negarse a aceptar pedidos de compra de personas que no sean consumidores o cualquier otro pedido de compra que no cumpla con las Condiciones de Venta y las presentes Condiciones de Uso.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación italiana.

Última actualización: julio de 2026

CONDICIONES DE VENTA

Las siguientes Condiciones de Venta regulan la oferta y la venta, junto con las Condiciones de Uso, la Política de Devoluciones y la Política de Privacidad, de los productos en robertocavalli.com. Los productos adquiridos en robertocavalli.com (el "Sitio") son vendidos por The Level SRL (el "Vendedor" o "nosotros"), con domicilio social en Italia, Piazza Arcole 4, 20143, Milán, Italia, y P.IVA 12627050961, a través de robertocavalli.com. El uso del Sitio para adquirir productos implica tu acuerdo de cumplir y quedar vinculado por estas Condiciones de Venta.

Si necesitas asistencia, visita nuestra área de Atención al Cliente, donde encontrarás información sobre pedidos y envíos, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en robertocavalli.com. Recuerda que siempre puedes ponerte en contacto con el Vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: support@robertocavalli.com.

Para cualquier otra información legal, consulta las secciones: Condiciones de Uso, Política de Devoluciones y Política de Privacidad.

1. NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL

1.1 El Vendedor ofrece productos a la venta en robertocavalli.com y sus servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los "Consumidores".

1.2 Por "Consumidor" se entenderá cualquier persona física que actúe en robertocavalli.com para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si no eres un Consumidor, te rogamos que no compres productos en robertocavalli.com.

1.3 El Vendedor se reserva el derecho de no procesar los pedidos recibidos de usuarios que no sean "Consumidores" y cualquier otro pedido que no cumpla con la política comercial del Vendedor.

1.4 Las presentes Condiciones de Venta regulan la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra relativos a productos en robertocavalli.com entre los usuarios de robertocavalli.com y el Vendedor.

1.5 Las Condiciones de Venta no regulan la prestación de servicios ni la venta de productos realizada por terceros presentes en robertocavalli.com a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros, te recomendamos que verifiques sus condiciones de venta; el Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la prestación de servicios por parte de terceros ni de la ejecución de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de robertocavalli.com y terceros.

2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO AL VENDEDOR

2.1 Para realizar un pedido de compra de uno o más productos en robertocavalli.com, debes completar el formulario de pedido en línea y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones correspondientes.

2.2 El formulario de pedido contiene un resumen de las presentes Condiciones de Venta y de la Política de Devoluciones, información sobre las principales características de cada producto pedido y el precio unitario correspondiente (incluidos todos los cargos e impuestos aplicables), los métodos de pago disponibles para la adquisición de cada producto, las condiciones de envío de los productos comprados, los costes de envío y entrega, y las Condiciones para la devolución de los productos adquiridos.

Se considerará que el pedido ha sido enviado cuando el Vendedor reciba tu formulario de pedido electrónicamente y la información del pedido haya sido verificada como correcta.

2.4 Antes de enviar tu formulario de pedido para la compra de productos, se te pedirá que leas detenidamente la Política de Devoluciones, que imprimas una copia utilizando la opción de impresión y que guardes o reproduzcas una copia de la misma para tu uso personal.

2.5 El formulario de pedido quedará archivado en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar tu pedido y según lo establecido por la ley. Puedes acceder a tu formulario de pedido iniciando sesión y visitando la sección denominada Pedidos, en el área Mi Cuenta.

2.6 Tras el envío de tu formulario de pedido, el Vendedor procederá a procesarlo.

2.7 El Vendedor podrá negarse a procesar compras si no existen suficientes garantías de solvencia, cuando los pedidos estén incompletos o sean incorrectos, o cuando los productos no estén disponibles. En los casos anteriores, te informaremos por correo electrónico de que el pedido no ha sido realizado y de que el Vendedor no ha tramitado tu orden de compra, especificando los motivos. Si los productos mostrados en robertocavalli.com ya no estuvieran disponibles en el momento en que accediste por última vez al Sitio o enviaste tu formulario de pedido, el Vendedor te informará de la no disponibilidad de los productos pedidos en un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en que el Vendedor haya recibido tu pedido. Si el formulario de pedido ha sido enviado y el precio ya ha sido abonado, el Vendedor reembolsará el importe pagado por dichos artículos.

El Vendedor no garantiza la disponibilidad de ningún Producto en el Sitio web. Nos reservamos el derecho, sin responsabilidad ni previo aviso, de modificar, discontinuar o retirar cualquier Producto, ya sea antes o después de la aceptación de cualquier pedido.

2.9 El Vendedor se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de limitar la cantidad de Productos comprados en función de cualquier criterio que pueda determinar en cada momento, que podrá incluir por persona, por domicilio, por tarjeta de crédito o por pedido. Estas restricciones podrán aplicarse a los pedidos realizados desde la misma cuenta, con la misma tarjeta de crédito, así como a los pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.

2.10 Al enviar un formulario de pedido en línea, aceptas incondicionalmente y te comprometes a cumplir las disposiciones de las presentes Condiciones de Venta. Si no estuvieras de acuerdo con alguna disposición de las presentes Condiciones de Venta, te rogamos que no envíes tu formulario de pedido para la compra de productos en robertocavalli.com.

2.11 Al enviar un formulario de pedido, aceptas las presentes Condiciones de Venta así como las condiciones adicionales contenidas en robertocavalli.com, incluso a través de enlaces, incluidas las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de robertocavalli.com.

2.12 Tras el envío del formulario de pedido, el Vendedor te enviará un recibo del pedido de compra por correo electrónico, con un resumen de la información relativa al formulario de pedido (Condiciones de Venta, características principales de los productos, información detallada sobre el precio, condiciones de pago, política de devoluciones y costes de envío).

3. GARANTÍAS E INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

3.1 Los precios están sujetos a cambios. Verifica el precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente. El importe total a pagar incluye el impuesto sobre las ventas aplicado de acuerdo con la normativa estatal y local vigente en función de tu dirección de envío. El importe del impuesto sobre las ventas aplicable se indica en la página de pago del carrito.

3.2 El importe del impuesto sobre las ventas cobrado en tu pedido dependerá de varios factores, entre ellos el tipo de artículo comprado, el precio de venta y el destino del envío. La normativa sobre el impuesto sobre las ventas puede cambiar entre el momento en que realizas el pedido y el momento en que se autoriza el cargo en la tarjeta de crédito, lo que puede afectar al cálculo de los impuestos. El importe que aparece en la página de pago del carrito puede diferir del impuesto sobre las ventas finalmente cobrado, tal y como se indica en la factura que recibirás con el correo electrónico de confirmación del envío.

3.3 robertocavalli.com ofrece exclusivamente productos que llevan la marca "Roberto Cavalli" adquiridos directamente por el Vendedor a fabricantes/distribuidores autorizados.

3.4 El Vendedor no vende productos de segunda mano, productos defectuosos ni productos de calidad inferior a los estándares de mercado correspondientes.

3.5 Las principales características de los productos se muestran en robertocavalli.com en la página de cada producto. Las imágenes y los colores de los productos ofrecidos a la venta en robertocavalli.com pueden no corresponder exactamente con los productos reales, debido al navegador de Internet o al monitor utilizado.

3.6 No se podrán aceptar pedidos procedentes de países distintos a los seleccionados para el envío o a direcciones a las que el Vendedor no pueda enviar.

3.7 Todos los productos vendidos por robertocavalli.com incluyen una etiqueta identificativa con un precinto desechable. Te rogamos que no retires la etiqueta ni el precinto, que son parte integrante de los productos adquiridos.

3.8 Si ejerces tu derecho a devolver los productos, el Vendedor podrá negarse a aceptar productos dañados, sin etiqueta o cuyas características o calidad principales hayan sido alteradas.

4. PAGO

4.1 El pago del precio de los productos y de los costes correspondientes de envío y entrega debe realizarse utilizando uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.

4.2 Si pagas con tarjeta de crédito, tu información financiera (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito/débito o la fecha de vencimiento) será enviada a un proveedor externo de servicios de pago (PSP) que, a través de un protocolo de cifrado certificado DigiCert SSL SHA2 de 256 bits, garantiza la seguridad de la transacción. Tu información financiera nunca será utilizada por el Vendedor salvo para llevar a cabo el procedimiento relacionado con tu compra o para emitir

reembolsos en caso de devoluciones de conformidad con el ejercicio de tu derecho de desistimiento, o para comunicar a las autoridades casos de fraude en robertocavalli.com. El precio de compra de los productos y los costes de envío y entrega, tal como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en tu cuenta corriente únicamente cuando los productos adquiridos sean efectivamente enviados.

Comisiones por transacciones internacionales: el Vendedor no aplica ningún cargo adicional más allá del importe solicitado en el momento de la compra; cualquier comisión de este tipo que aparezca en tu extracto bancario es cobrada por tu banco.

5. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Para obtener información sobre los procedimientos específicos de envío y entrega de productos, accede al área de Atención al Cliente. Te rogamos que leas detenidamente estas secciones. La información proporcionada forma parte integrante de las presentes Condiciones de Venta y, en consecuencia, se considerará íntegramente leída y aceptada por ti en el momento en que se envíe tu formulario de pedido.

6. EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

El Vendedor no realiza declaraciones ni ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto a los productos incluidos en robertocavalli.com ni respecto a la mercancía que se te vende. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Vendedor renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no existen garantías, expresas o implícitas, que vayan más allá de la descripción de la mercancía contenida en nuestra confirmación de pedido. El Vendedor no será responsable de ningún daño de ningún tipo derivado del uso del Sitio, incluidos, entre otros, los daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.

Algunas leyes estatales no permiten limitaciones a las garantías implícitas ni la exclusión o limitación de determinados daños. Si estas leyes te son de aplicación, es posible que algunas o todas las exenciones, exclusiones o limitaciones anteriores no se apliquen a ti, y podrías tener derechos adicionales.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Haz clic aquí para ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información. Para más aclaraciones, accede al área de Atención al Cliente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 Puedes resolver el contrato con el Vendedor, sin ninguna penalización y sin necesidad de indicar ningún motivo, en un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos en robertocavalli.com. No es posible devolver un artículo a cambio de otro.

8.2 Para más información sobre cómo resolver el contrato, consulta la sección Política de Devoluciones. Te rogamos que leas detenidamente estas secciones. La información proporcionada forma parte integrante de las presentes Condiciones de Venta y, en consecuencia, se considerará íntegramente leída y aceptada por ti en el momento en que se envíe tu formulario de pedido.

9. PRIVACIDAD

9.1 Encontrarás información sobre cómo procesamos tus datos personales leyendo la Política de Privacidad.

9.2 Te recomendamos que leas, si aún no lo has hecho, nuestras Condiciones de Uso, que contienen información importante sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad que utilizamos.

9.3 Para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en: privacy@thelevelgroup.com

10. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Las Condiciones de Venta podrán modificarse periódicamente debido a nuevas leyes y normativas o por otras razones. Las nuevas Condiciones de Venta serán efectivas a partir de la fecha de publicación en robertocavalli.com.

Última actualización: julio de 2026