Aviso legal

Términos y Condiciones del Sitio Web

Introducción

Estos Términos y Condiciones —junto a la información y las políticas contenidas en la sección "Servicio al Cliente" de la página web y cualquier otro documento referente a estos Términos y Condiciones— establecen las formas legales para el uso de la página web http://www.robertocavalli.com (Página Web o Sitio Web) y la compra de Productos de Roberto Cavalli S.p.A., número de compañía y número de VAT 05274340487. La oficina de registro se encuentra en Piazza San Babila, 3-20122 Milán, Italia ("Roberto Cavalli", nosotros y nuestro/a). Estos Términos también señalan los servicios (Servicios) que proveen Farfetch UK Limited y/o Farfetch US LLC (Farfetch), dependiendo de su ubicación, bajo la División Comercial Black & White, como se explica con mayor detalle más adelante en la sección titulada Operación de Sitio Web y Servicios y Productos.

La compra de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web (Producto) está sujeta a estos Términos y Condiciones. Al hacer una compra de cualquier Producto aceptas estar legalmente comprometido al cumplimiento de esta normativa. Te recomendamos imprimir una copia de estos Términos y Condiciones para futuras consultas. El uso de la información personal que sea suministrada a través o por vía de la Página Web está sujeta a nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones cada vez que lo consideremos conveniente. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y no afectarán alguna orden de compra que ya hayas realizado con nosotros.

Acceso al Sitio Web

Es tu responsabilidad asegurar que tu equipo —ordenador, laptop, netbook, tablet o cualquier otro dispositivo móvil— cumpla con las especificaciones técnicas necesarias para acceder a la entrada y uso del Sitio Web.

Podremos, cuando sea considerado necesario, restringir el acceso a algunas herramientas, partes o contenido del Sitio Web, o al Sitio Web en general, incluyendo usuarios que se encuentren registrados. Debes asegurarte de que cualquier detalle de registro que proveas sea preciso y correcto. Si eliges o se te asigna un ID de acceso a la Página Web —tales como un nombre de usuario y una contraseña, o cualquier otra forma de identificación— como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debes emplear este tipo de información como confidencial y no revelarla a terceros. Eres responsable de cualquier actividad hecha o manipulada bajo tu ID de acceso o forma de identificación. Notifica de inmediato sobre cualquier actividad que no hayas autorizado o cualquier otra irrupción a tu seguridad. Nos reservamos el derecho de deshabilitar cualquier ID o forma de identificación en el momento que consideremos apropiado. También la podremos deshabilitar si, de acuerdo a nuestros criterios, no has cumplido con alguna cláusula de estos Términos y Condiciones. Asimismo, deshabilitaremos tu cuenta si se comprueba que un detalle o información que hayas provisto para registrarte como usuario es falso.

Operación del Sitio Web y Servicios y Productos

Operación del Sitio Web y entrega de Servicios

El Sitio Web es propiedad de Roberto Cavalli. Roberto Cavalli ha subcontratado para la operación de ciertos aspectos de su Sitio Web a Black & White —División Comercial de Farfetch—. Como tal, Farfetch provee y/o procura ciertos servicios en nombre de Roberto Cavalli, para habilitar la operación del Sitio Web y para que tú puedas navegarlo y comprar Productos de Roberto Cavalli. Tales servicios incluyen —pero no se limitan— procesamiento de pagos, servicio al cliente, servidores y logística de entrega. Farfetch UK Limited es una compañía registrada en Inglaterra y Gales y su oficina se encuentra en The Bower, 211 Old Street, Londres EC1V 9NR Reino Unido. El número de registro es 06400760 y su número de VAT es GB 204 0769 35. Farfetch.com US es una compañía registrada en los Estados Unidos (EEUU) y su oficina se encuentra en 2301, East 7th Street, Suite A-250 Los Angeles, California, 90023.

Ten en cuenta que el servicio de logística de entregas está a cargo de Farfetch, y como tal estás acordando un Contrato para servicios de entrega proveídos por Farfetch. Farfetch puede facturar por estos servicios un cargo extra que se te mostrará antes de finalizar el proceso de tu compra en línea y la compra final de Productos.

Productos

Los Productos son propiedad de Roberto Cavalli, al igual que su proceso de venta en el Sitio Web. Roberto Cavalli se esfuerza para ofrecer las descripciones más ajustadas de sus Productos en venta. De cualquier modo, no podemos garantizar que todas las descripciones sean totalmente correctas, completas, fiables o que estén exentas de error. Las imágenes de los Productos en el Sitio Web solo tienen propósitos ilustrativos. A pesar de nuestro esfuerzo por mostrar los colores con la mayor precisión posible, no podemos garantizar que tu ordenador muestre y/o refleje los colores exactos de los Productos.

Como consumidor, tienes derechos legales sobre Productos defectuosos o que no cumplan con la descripción que les corresponde. Puedes encontrar asesoramiento sobre estos derechos legales en tu oficina local de Atención al Ciudadano o en las distintas organizaciones sobre el Derecho de los Consumidores. Nada que esté incluido en estos Términos y Condiciones afectará esos derechos legales.

Los Productos vendidos se suministran para su uso doméstico y privado únicamente. Aceptas que no utilizarás los Productos con fin comercial o de reventa. Roberto Cavalli y Farfetch no se hacen responsables por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad comercial.

Pedidos y disponibilidad

Los Productos se podrán pedir haciendo clic sobre los artículos que deseas comprar y, luego, siguiendo las indicaciones que aparecerán en la pantalla. Podrás verificar y corregir cualquier error de entrada, hasta el momento en que nos envíes tu pedido, haciendo clic en el botón "Pagar ahora" en la página.

Después de hacer un pedido, recibirás un correo electrónico en el que se te confirmará que lo hemos recibido, junto a un número de referencia. Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Tu pedido constituye una opción para comprar un Producto. Todos los pedidos se encuentran sujetos a nuestra aprobación. No estamos obligados a aceptar tu pedido y podremos, a nuestra discreción, rechazar alguno. Sin embargo, aceptas, al hacer clic en el botón "Pagar ahora", la obligación de pagar el/los Producto(s) ordenado(s). Cuando tu pedido haya sido aceptado, te confirmaremos dicha anuencia a través de un correo electrónico. De esta forma sabrás que el/los Producto(s) ha(n) sido despachado(s) (Confirmación de Envío). El Contrato entre nosotros, en relación con el/los Producto(s) comprados (s) (Contrato), solo será formal cuando te enviemos la Confirmación de Envío. Después de que el Contrato entre en vigencia, tendremos la obligación legal de suministrarte los Productos que estén reseñados en el Contrato.

El Contrato estará solamente relacionado con el/los Producto(s) cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos en la obligación de suministrar ningún (o ningunos) otro(s) Producto(s) que pueda(n) haber sido parte de tu pedido hasta que el envío de dicho(s) Producto(s) haya sido confirmado en una Confirmación de Envío por separado.

Entrega

Tu pedido será entregado en la fecha de entrega establecida en la Confirmación de Envío. Si no se especifica una fecha de entrega, se efectuará dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la Confirmación de Envío —a menos que existan circunstancias excepcionales—.

Tu pedido se entregará a la dirección que especifiques.

Si tu dirección de entrega es geográficamente remota, por ejemplo, ciertas islas periféricas u otras ubicaciones aisladas, es posible que no podamos procesarlo. Si ese es el caso, te notificaremos antes de aceptar un pedido. Nos reservamos el derecho de no entregar a ningún país que esté prohibido por las leyes de exportación vigentes. Los pedidos no pueden ser entregados a apartados postales o direcciones similares.

Los Productos incluidos en un mismo pedido no pueden entregarse en direcciones diferentes.

Las entregas se harán a través de nuestro servicio calificado de mensajería y tienen lugar de lunes a sábado —u otros días laborables en países que no siguen un patrón occidental de semana laboral—, excluyendo festivos bancarios y días feriados. El horario normalmente es de 8:00 a 17:00. No es posible especificar el momento preciso en el que tendrá lugar una entrega. Ten en cuenta que el servicio de mensajería puede requerir tu firma para realizar la entrega del pedido.

Si compras Producto(s) para entrega internacional, las autoridades aduaneras pueden abrir e inspeccionar el paquete. Este puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega al destino especificado. Serás responsable del pago de tales aranceles e impuestos de importación. Ten en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su cantidad. Agradecemos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener mayor información. En el caso de que devuelvas un artículo, los aranceles de importación serán reembolsados si se incluyeron originalmente en el precio de compra. Si no fueron incluidos, serás responsable por el reclamo de ese servicio directamente desde tu oficina de aduanas.

Riesgo y propiedad

Los Productos comprados pasarán a tu riesgo y discreción a partir del momento de su entrega o recogida —según sea el caso—. La propiedad de los Productos ordenados también te pertenecerá junto a la entrega, siempre que se haya recibido el pago total de todas las cantidades debidas con relación al/los Producto(s) —incluidos los gastos de envío—.

Precio y pago

Los precios de los Productos son aquellos que aparecen en el Sitio Web y pueden cambiar cada cierto tiempo.

Los precios incluyen el IVA pero excluyen, cuando sea su caso, los costes de envío. Estos se agregarán automáticamente —en el precio mostrado— al monto total adeudado cuando veas los artículos en tu bolsa de compras y hayas seleccionado el método de envío de tu conveniencia.

Los precios y los costes de envío pueden variar en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya haya sido emitida una Confirmación de Envío.

El Sitio Web contiene una gran cantidad de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos muestren un precio incorrecto en el Sitio Web. Por lo general, verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que, cuando el precio correcto de un Producto sea inferior al establecido, te facturemos el monto más bajo. Si el precio correcto de un Producto es más alto que el indicado en el Sitio Web, normalmente, y a nuestra discreción, nos pondremos en contacto contigo para obtener instrucciones antes de proceder al envío del Producto, o rechazaremos tu pedido y te notificaremos.

El pago de todos los pedidos debe hacerse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otro método de pago en la página correspondiente en el checkout. Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito.

Debes considerar que las transacciones de pago en línea están sujetas a verificaciones de validación por parte del emisor de tu tarjeta. No nos hacemos responsables si el emisor de tu tarjeta no autoriza el pago de tu pedido. También llevamos a cabo un control estándar de preautorización en tu tarjeta de pago, y los Productos ordenados no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación previa a la autorización. Ten en cuenta que es posible que el emisor de tu tarjeta te cobre un cargo extra por procesamiento en línea o un cargo por procesamiento. No somos responsables de estos cargos.

Cada cierto tiempo podemos brindar promociones en las que emitimos códigos de descuento. Estos pueden ser utilizados en el pago parcial del precio del/los Producto(s) ordenado(s) en línea, sujeto (s) a los Términos y Condiciones bajo los cuales fueron emitido(s) —como se indica en la promoción en la que obtuviste el código—. Los códigos de descuento solo se pueden usar una vez, durante el período de validez establecido, y con respecto a los Productos destacados en la promoción. Los códigos de descuento no se pueden canjear por efectivo.

Política de devoluciones

Los Productos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones señalada a continuación.

Tienes la obligación legal de cuidar los Productos mientras estén en tu posesión y debes devolverlos en las mismas condiciones en las que los hayas recibido —exceptuando las medidas razonablemente necesarias para examinar el Producto—. Esto incluye las siguientes pautas:

  • Los Productos deben devolverse sin usar —a menos que sea para probarlos—, sin lavar, sin daños y sin ningún tipo de uso en sus etiquetas originales.

  • Los calzados y accesorios deben devolverse en sus cajas originales y dentro de una caja de envío que proteja el Producto.

  • Si el Producto viene con una etiqueta de seguridad, debe mantenerse con el Producto.

  • Las medias deben devolverse solo si no están abiertas y se encuentran en su paquete original.

  • La lencería y bañadores deben probarse sobre sus propias prendas.

Si no cumples con las obligaciones anteriores —incluidas las condiciones de devolución— podremos deducir del reembolso una cantidad que puede oscilar entre lo que estimemos el valor del Producto, de acuerdo a sus condiciones, y el precio total.

No puedes cancelar un Contrato relacionado con alguno de los siguientes Productos:

  • Cualquier Producto que haya sido personalizado o hecho según tus propias especificaciones a medida, a menos que dicho Producto esté dañado o sea defectuoso cuando lo recibas o cuando haya sido entregado incorrectamente. Para obtener más información, consulta Devoluciones y reembolsos de Productos personalizados a continuación.

  • Pendientes de cualquier tipo, incluidas joyas personalizadas. Para más información, consulta Devoluciones y reembolsos de joyas a continuación.

  • Cualquier prenda o Producto cosmético del que haya sido eliminada o rota alguna etiqueta de higiene.

Devoluciones y reembolsos de productos personalizados

Debido a la naturaleza de los Productos personalizados y con monograma, las devoluciones, cambios o cancelaciones se encontrarán sujetos a discreción. Al ejercer este criterio, tendremos en cuenta el nivel de personalización del Producto. También podremos reservarnos el derecho de ofrecer un crédito en la tienda en lugar de un reembolso monetario. El crédito será válido por 6 meses a partir de la fecha de emisión. Esto no afecta tus derechos legales. Ten en cuenta que los Productos personalizados pueden tener mayores retrasos antes del envío, pero el pago se efectuará al momento o poco después de que hagas tu pedido.

Devoluciones y reembolsos de joyas

Tenemos una política de devolución especial para ciertos Productos de joyería, debido a su valor y naturaleza. Todos los artículos de joyería deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a su entrega. Deben estar en sus embalajes originales en las mismas condiciones en que hayan sido recibidos.

Proceso de devoluciones

Te recomendamos que devuelvas los Productos en su embalaje original para garantizar la protección necesaria durante el transporte. Las instrucciones para la devolución del Producto se incluirán en el paquete de entrega. Existen dos opciones disponibles para devolvernos los Productos:

  1. Dependiendo de dónde vivas, ejerce tu derecho a cancelar según los Reglamentos de Contratos del Consumidor —Información, Cancelación y Cargos Adicionales— 2013 (CCRs). Si eliges esta opción, se te reembolsará el precio total de los Productos —sujeto a nuestra Política de devoluciones— y el coste de la entrega estándar. En cambio, serás responsable de organizar y costear la devolución de los Productos.

  2. Utiliza nuestro servicio de devoluciones gratuitas. Si eliges esta opción, puedes devolver los Productos de forma gratuita y se te reembolsará el precio total de los Productos —sujeto a nuestra Política de devolución—, pero no los gastos de envío.

Describimos estas dos opciones con mayor detalle a continuación.

Tu derecho de cancelación bajo el Código del Consumidor (Decreto Legislativo Italiano 206/2005)

Excepto en lo relacionado con cierto tipo de Productos —como se establece anteriormente—, puedes cancelar un Contrato en cualquier momento antes de que recibas tu pedido y hasta 14 días después de su entrega —a partir del día posterior a la recepción de tu pedido ("período de prueba") —.

Para cancelar un Contrato, debes informarnos claramente:

  • Por correo electrónico a customer-service@email.robertocavalli.com o por teléfono al +44 (0) 1583 460308. No olvides dar tu nombre, dirección y referencia de pedido.

  • Completar y devolver el formulario de cancelación que se encuentra más abajo y enviar a la dirección establecida en el formulario.

Si cancelas un pedido —o parte de uno— durante el período de prueba, debes devolver el/los Producto(s) dentro de los 14 días posteriores al día en que nos notificaste de la cancelación, y cumplir con nuestra Política de Devoluciones.

Si cancelas un Contrato con nosotros dentro del período de prueba de 14 días, procesaremos el reembolso tan pronto sea posible. En cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos el/los Producto(s). Si es antes, el día en que recibamos evidencia de que has devuelto el/los Producto(s) a nuestra dirección de devoluciones.

Reembolsaremos el precio del/los Producto(s) en su totalidad —esto sujeto a cualquier deducción que tengamos derecho a hacer debido al uso o daño del/los Producto(s), incluido el coste estándar de la entrega—. Sin embargo, no te reembolsaremos el gasto que pueda tener devolvernos los Productos. Serás responsable de dichos gastos. Te reembolsaremos el dinero que hayamos recibido utilizando el mismo método que originalmente hayas elegido para pagar tu compra, a menos que se acuerde otra forma de reembolso.

Recogida de devoluciones gratuitas

Ofrecemos para todos nuestros clientes un servicio de recolección gratuito de los Productos que se deseen devolver, exceptuando cierto tipo de artículos según lo establecido en la Política de Devoluciones. Tienes 14 días a partir de la entrega de tu pedido para devolvernos el Producto. Te recomendamos que agendes tu recogida gratuita dentro de los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido para asegurarte de que llegue a tiempo. Ten en cuenta que solo podemos recoger devoluciones dentro del mismo país en el que se entregó tu pedido.

Para agendar una recogida gratuita:

  1. Iniciar sesión en el Sitio Web desde "Mi Cuenta".

  2. En 'Pedidos', haz clic en el enlace “Agendar Recogida de Devolución” junto al pedido que desee devolver.

  3. Selecciona los Productos que deseas devolver y sigue los pasos para programar una hora y dirección de la recogida.

Te enviaremos un correo electrónico con tu número de Autorización de Devolución de Mercancía (ADM), la confirmación de la hora, la dirección de recogida, un número de referencia de reserva y otros documentos relacionados con la devolución.

¿Qué ocurre después?

Imprime la Air Waybill (AWB) o "guía aérea" y agrégala a la parte exterior de tu paquete. También habrá una copia para entregar al servicio de mensajería. Guarda una copia de la AWB para tus registros. Puedes utilizarla para rastrear tu envío de devolución.

Si se te ha entregado una factura de devolución por el servicio de aduanas, por favor, adjúntala dentro del paquete. Incluye una copia firmada en el exterior con la AWB.

No selles tu paquete hasta que el servicio de mensajería haya verificado su contenido.

Ten en cuenta que tienes 30 días para ponerte en contacto con nosotros una vez que tu devolución sea recogida. Asegúrate de que hemos reconocido y recibido el/los Producto(s). Si nos contactas después de este período de 30 días, no podremos garantizar un reembolso.

Productos defectuosos

Si algún Producto que hayas ordenado está dañado, tiene defectos al momento de su entrega o ha presentado una falla, posees uno o más recursos legales disponibles, dependiendo de cuándo se nos informe el problema de conformidad con sus derechos legales. Si crees que un Producto se entregó dañado o defectuoso o que ha presentado alguna falla, debes informarnos lo antes posible, preferiblemente por escrito, proporcionando tu nombre, dirección y referencia de pedido. Nada en esta sección afecta tus derechos legales.

Información del Producto

Aunque hemos tomado las medidas más razonables para representar los Productos con la mayor precisión posible a través de las fotografías y otras imágenes que aparecen en el Sitio Web, los detalles —como el color, el diseño y la textura, etc.— pueden variar de acuerdo a tu pantalla. Como tal, pueden no reflejar exactamente los detalles reales de un Producto cuando lo recibas.

Cualquier información contenida en el Sitio Web sobre la talla de los Productos se encuentra incluida solo en forma de guía. Si tienes alguna duda sobre la talla de un artículo, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de efectuar un pedido. Consulta Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Lo que tienes permitido hacer

Puedes usar el Sitio Web solo con fines no comerciales de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Puedes recibir y mostrar contenido del Sitio Web en una pantalla de ordenador, imprimir y copiar páginas individuales y, sujeto a la siguiente sección, almacenar dichas páginas en formato electrónico. Los Términos adicionales también pueden aplicarse a ciertas herramientas, partes o contenidos del Sitio Web. Cuando sean aplicables, se mostrarán en pantalla. Se podrá acceder a ellos a través de un enlace web.

Lo que no tienes permitido hacer

Aparte de las medidas expresamente establecidas en estos Términos y Condiciones, no tienes permitido:

  • Almacenar contenido del Sitio Web en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red. No está permitido la creación de una base de datos electrónica mediante la descarga y el almacenamiento sistemático de todo el contenido del Sitio Web.

  • Eliminar o cambiar cualquier contenido del Sitio Web. Intentar eludir la seguridad, interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio Web o de los servidores en los que se encuentra alojado.

  • Crear links o enlaces al Sitio Web desde cualquier otro sitio web sin nuestro consentimiento previo. Debe solicitarse por escrito. Aunque se pueda vincular nuestra Página a un sitio web operado por terceros, siempre que el enlace no sea engañoso e indique su destino, no implica que lo aprobemos. El enlace a través de un link no debe reproducir o emular la página de inicio de nuestro Sitio Web. Y el sitio web vinculado no debe mostrar ningún contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno, vulgar, indecente, ofensivo o que infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos.

Solo debes usar el Sitio Web y todo lo que en él esté disponible para fines legales —cumpliendo con todas las leyes y normativas aplicables— de manera responsable, y no de formas en las que puedas dañar nuestro nombre o reputación.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido del Sitio —incluyendo textos, gráficos, software, fotografías y otras imágenes, vídeos, sonido, marcas comerciales y logotipos— son propiedad de Farfetch, Roberto Cavalli o nuestros licenciantes. Exceptuando lo expresamente establecido aquí, nada en estos Términos y Condiciones te otorga ningún derecho con respecto a ninguna propiedad intelectual nuestra, y reconoces que no adquieres ningún derecho de propiedad descargando contenido del Sitio Web. En caso de que imprimas, copies o almacenes páginas del Sitio —solo según lo permitido por estos Términos y Condiciones—, debes corroborar que contengan los derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad intelectual presentes en el contenido original.

Contenido

Podríamos cambiar el formato y el contenido del Sitio Web cada vez que lo consideremos oportuno. Aceptas el uso del Sitio "tal cual" sea el contenido, "según disponibilidad" y bajo tu propio riesgo.

Pese a que trabajamos para asegurar que toda la información mostrada en el Sitio —que no se trate de contenido generado por el usuario— sea correcta, este hecho no constituye ninguna autoridad en el que se deba confiar. Debes consultar con nosotros o la fuente de información relevante antes de actuar en relación a cualquier información.

No ejecutamos ni otorgamos ninguna representación o garantía en cuanto a la precisión, integridad, vigencia, corrección, fiabilidad, calidad, idoneidad u originalidad de los contenidos del Sitio Web. En las medidas permitidas por la ley, todas las garantías implícitas, las condiciones u otros términos de cualquier tipo quedan aquí excluidos. Tampoco aceptamos ninguna responsabilidad por pérdida o daño, originados como resultado del uso del Sitio Web.

No podemos garantizar que cualquier contenido del Sitio esté libre de virus y/u otros códigos que puedan tener elementos contaminantes o destructivos para tu software. Es tu responsabilidad implementar medidas de seguridad apropiadas —incluyendo antivirus y otras verificaciones de seguridad— para satisfacer tus requerimientos particulares en cuanto a la seguridad del contenido.

Enlaces externos

El Sitio Web se arroga la opción, cuando sea necesario, de añadir links o enlaces a sitios externos que pueden incluir enlaces a ofertas y promociones de terceros. Incluimos estos enlaces para proporcionarte acceso a información, Productos o servicios que puedas hallar útiles o interesantes. No somos responsables del contenido de estos sitios o de cualquier cosa provista por ellos. No garantizamos que estarán continuamente disponibles. El hecho de que incluyamos enlaces a dichos sitios externos no implica ninguna relación o asociación con sus operadores o promotores.

Nuestra responsabilidad

Nada en estos Términos y Condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad para contigo:

  • Por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.

  • Por tergiversación fraudulenta.

  • Por incumplimiento de términos implícitos en el Código del Consumidor. Decreto Legislativo Italiano (206/2005) y que, por ley, no pueda ser limitado o excluido bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento (UE) 2016/679).

  • Por cualquier otra responsabilidad que, por ley, no esté limitada o excluida.

Sujeto a esto, en ningún caso seremos responsables por ninguna pérdida comercial. La responsabilidad que tengamos por las pérdidas que sufras como consecuencia de un Contrato no excederá el precio de compra de los Productos en cuestión. Dicha responsabilidad estará estrictamente limitada a pérdidas que hayan sido previsibles. Las pérdidas son previsibles cuando pueden ser contempladas por ti y por nosotros en el momento en que tu pedido haya sido aceptado.

No seremos responsables de ninguna infracción o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato, cuando este retraso sea causado por hechos que razonablemente estén fuera de nuestro control.

General

No puedes transferir ni ceder ninguno de tus derechos u obligaciones relacionados a algún Contrato.

Todas las notificaciones que nos envíes deberán hacerse por escrito a la dirección que se indica al final de estos Términos y Condiciones. Podremos enviarte una notificación a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos hayas proporcionado a la hora de señalar tu pedido.

Si no hacemos valer alguno de nuestros derechos, eso no implica que hayamos renunciado al mismo.

Si se determina que alguna cláusula de estos Términos y Condiciones es inaplicable, todas las demás no se verán afectadas.

Estos Términos y Condiciones no pueden cambiarse, excepto con nuestro consentimiento expresado por escrito.

Estos Términos y Condiciones, junto a cualquier documento expresamente mencionado en ellos, representan el acuerdo completo contigo y nosotros en relación con el tema de un Contrato.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes italianas. El Tribunal de Milán tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja por el uso del Sitio Web o que se encuentre en relación con estos Términos y Condiciones —salvo cualquier derecho bajo disposición obligatoria de leyes aplicables para establecer procedimientos legales en el lugar de su residencia o domicilio—.

Contáctanos

Envía tu pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones, un pedido que hayas realizado o cualquier requerimiento en general por correo electrónico a la siguiente dirección: customer-service@email.robertocavalli.com. También puedes hacerlo por teléfono al +44 (0) 1583 460308 entre las 9:00 y las 18:00, de lunes a viernes, o escríbenos a: Piazza San Babila, 3 - 20122 Milán, Italia.

 

Formulario de Cancelación

Para Roberto Cavalli

Piazza San Babila, 3 - 20122 Milán, Italia

customer-service@email.robertocavalli.com

Yo/Nosotros* por la presente notifico que yo/ nosotros* cancelamos mi/nuestro* contrato de venta de los siguientes Productos* / Por el suministro del siguiente servicio*:

 

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

Pedido el* / Recibido el*:.................................................................................

Nombre del comprador:.................................................................................

Dirección del comprador:.................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

 

Firma del comprador (solo si este formulario se notifica en papel):...................................................  Fecha: …………………………………


 

*Eliminar según corresponda

 



 

Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×